Гид по продвижению в Одноклассниках

Аудитория и статистика

Активная месячная аудитория Одноклассников — 71 млн пользователей, из них больше 50% — пользователи до 35 лет. Самые популярные возрастные группы: 18–25, 26–35 и 35–45. Это не «нишевая соцсеть для мам и бабушек», а платформа с большой аудиторией.

Самая распространённая возрастная группа в Одноклассниках — пользователи от 26 до 35 лет

Самые популярные сообщества в Одноклассниках по интересам:

• Красота и здоровье
• Юмор
• Творчество
• Авто и мото
• Спорт и активный отдых
• Торговля

Пользователи сидят в Одноклассниках с мобильных устройств: по данным соцсети, месячная мобильная аудитория — 50 млн человек, 69% пользователей соцсети заходят в Одноклассники с мобильных устройств. Подавляющее число мобильных пользователей (82%) используют устройства на Андроиде.

Группы и страницы

Основа продвижения компании в Одноклассниках — сообщества. Есть два вида: группы и страницы. Группы предназначены для общения участников друг с другом, их можно закрыть. Страницы открыты всем желающим, они лучше подходят для продвижения компаний. Публиковать контент в них могут только администраторы. Всегда можно сделать из группы страницу и наоборот.

Какие типы групп и страниц бывают:

• Публичная страница. Подойдёт для частых публикаций новых материалов на определённую тему. Если вы медиа — это ваш выбор.
• Компания или организация. Для связи брендов и некоммерческих организаций с клиентами и пользователям. Хотите продвигать большую компанию — выбирайте этот пункт.
• Предприятие, учреждение, место. Подойдёт для малого бизнеса и офлайн-точек, кафе, парков, музеев.
• Известная личность или коллектив. Подойдёт политикам и артистам для связи с поклонниками и сторонниками.
• Группа по интересам или друзей. Закрытое сообщество по интересам (например, по вязанию) или для общения между знакомыми.
• Мероприятие. Для организации любых встреч и событий.
• Доска объявлений. Для покупки и продажи товаров между пользователями.
• Магазин. Для продажи товаров и услуг. Подойдёт интернет-магазинам.

Как оформить сообщество

Определившись с видом и типом сообщества, создаём и первично описываем страницу компании в Одноклассниках.

Выбрать описание и название

Заполните основные поля: название, описание, подкатегория, возрастные ограничения. Убедитесь, что название сообщества отражает его суть. Представители соцсети рекомендуют делать его дружелюбным и понятным. Желательно писать на русском языке, но если название вашей компании или СМИ пишется только на латинице, то пишите на ней.

Ещё один важный совет: обещать пользу в заголовках. Например, магазин детской одежды может называться «[Наименование бренда] — для любимых малышей», а кофейня «Пейте лучший кофе утром вместе с [название кофейни]».

Не используйте в заголовках призывы вступить в сообщество: «Вступай», «Присоединяйтесь», «Включайтесь» и так далее. В Одноклассниках считают, что это отвлекает от сути названия, а не увеличивает число участников группы. Лучше сделайте отдельную публикацию с призывом.

Как сделать пост с призывом вступить в группу

1. Скопируйте ссылку на группу.
2. Нажмите «Создать новую тему» в группе.
3. Вставьте ссылку в пост — убедитесь, что информация о группе корректно подгрузилась.
4. Добавьте текст поста с заголовком.
5. Опубликуйте пост.

Пример призывающей публикации на странице издания Wonderzine.

Выбрать аватарку

Выберите изображение, по которому легко узнать вашу компанию. Не размещайте на аватарке номера телефонов и ссылки на сайт. Как и в случае с заголовками, не добавляйте призывы к действию — к тому же это снижает эстетическую привлекательность аватарки. Оптимальный размер изображения: 300 × 300 пикселей. Можно загрузить гифку.

Проверьте основные настройки

Нажмите на соответствующую кнопку под аватаром группы и выберите раздел «Основные». Убедитесь, что правильно написали название, описание и выбрали нужную категорию. Укажите возрастные условия, если они есть. Подберите ключевые слова, которые подходят вам.

Здесь выбирается буквенная ссылка для группы. Если вы сделаете сообщество официальным, то сможете получить нужную ссылку в любом случае.

Что такое официальное сообщество

Это значит, что Одноклассники подтвердили подлинность сообщества. Они первыми отображаются в результатах поиска, а в каталоге групп есть отдельная категория для таких сообществ.

Чтобы получить галочку, заполните форму. Заявку рассмотрят в течение 3 рабочих дней. Во время рассмотрения спросят дополнительные документы или попросят выполнить верификационные действия.

После получения статуса можно рассказывать об этом в официальных источниках: в рассылке, на сайте, в других соцсетях и мессенджерах. Это станет приятной новостью для пользователей Одноклассников — они станут вашей первой аудиторией.

Ещё один приятный бонус от официального статуса — индивидуальные обложки (скины). После создания скина нужно подождать одобрения модераторов. После вы увидите его в «Моих темах» после утверждения. Одноклассники указывают на две самые частые ошибки: наличие стыков между компонентами обложки и указание на обложке ссылки на сайт или номер телефона. Будьте внимательнее.

Примеры сообществ с обложками

1. Еда.ру
2. Первый канал Евразия
3. Nesquik
4. Tengrinews.kz
5. The Village

Что такое Каталог групп

Это подборка лучших сообществ по мнению администрации соцсети, где пользователи могут найти группы по интересам. Одноклассники включают все официальные группы в Каталог. Они помогают пользователям находить релевантные сообщества, а сообществам — подписчиков.

Как попасть в Каталог — справочная Одноклассников

Настройки публичности

После основных настроек перейдите в раздел «Управление» и пройдитесь по следующим пунктам:

Размещать ссылки в комментариях и темах. Выберите, хотите ли разрешать пользователям размещать ссылки в комментариях к темам. Лучше выбрать пункт «Запрещено».

Писать сообщение группе. Если формат группы предполагает общение от имени бренда с широкой аудиторией, то выбирайте «Гости и участники», если только с подписчиками страницы, то «Участники».

Оставлять комментарии. Жмите «Гости и участники», чтобы все пользователи Одноклассников (не только подписчики) могли оставлять комментарии на вашей странице.

Показывать раздел видео. Если есть видеоконтент, то выбирайте «Показывать».

Добавлять события о загруженных видел в ленту. Чтобы подписчики получали отдельное уведомление о загрузке видеоролика.

Отображать в ленте фото их фотоконкурсов. Если хотите, чтобы в ленте сообщества были снимки пользователей, добавленных в альбом фотоконкурсов, то выберите пункт «Да».

Участники могут предлагать темы. Если формат группы предполагает, чтобы участники активно завязывали дискуссии, то выбирайте «Да».

Нецензурная лексика в комментариях. Лучше выбрать «Скрывать», сами понимаете.

Администрация видит автора и модератора темы. Если хотите видеть, кто из модераторов добавил тему в группу, то выбирайте «Да».

Создал и настроил сообщество. Что дальше?

Напишите приветственный пост, поздоровайтесь с первыми участниками. Расскажите, для кого создана группа или страница, чему посвящена. Закрепите первую публикацию, чтобы затем её раскрутить и привлечь в группу людей.

Создайте ещё несколько тем, способных раскрыть направление контента и стиль ведения. Одноклассники рекомендуют создавать не менее 10 тем перед подачей заявки на официальный статус группы.

Установите переход на сообщество с вашего сайта. Посмотрите логотипы для размещения.

Интегрируйте сообщество с официальным сайтом. Используйте виджеты, кнопки и другие полезности.

Как оформлять и подавать контент

Группа должна быть уникальной и живой, а не придатком к сайту. Не используйте сообщество как РСС-ленту, не размещайте ссылки без текста и описания.

Придумайте яркие заголовки с пользой, используйте в них риторические вопросы.

Делайте публикации регулярно, не реже 2 раз в день. Если вы СМИ, то публикуйте до 40 постов в день (3-7 в час).

Лучшая активность пользователей приходится на ранние утренние часы, обеденное время и вечер. Прайм-тайм: 20:00–21:00. Желайте подписчикам доброго утра, удачного дня, хорошего вечера, спокойной ночи, напоминайте о праздниках и интересных датах. Такие посты набирают много классов и быстро распространяются.

Если пост пришлось удалить, то опубликуйте его позже, но не ранее, чем через час, чтобы он попал в ленту подписчиков.

Используйте ссылки в комментариях. Отвечайте ссылками на вопросы подписчиков. Проводите конкурсы одновременно на сайте и в группе. Создавайте мотивацию. Добавьте к ссылке аккуратный призыв к действию: «Подробнее на сайте», «Читать далее», «Больше фото», «Вся информация», «Та самая страница» и так далее. Размещайте ссылки в конце поста, а не в начале.

Используйте короткие ссылки. Можно воспользоваться сокращалкой ссылок от Одноклассников или просто пользоваться Амплифером, которые ужимает ссылки автоматически. Ещё один вариант — сокращалка ссылок amp.gs.

Как увеличить вовлечённость

Кнопка «Класс» в Одноклассниках объединяет лайк и шейр, поэтому хорошие посты распространяются быстро. Алгоритм ленты отдаёт приоритет постам с высоким вовлечением: там считаются не только «классы» и комментарии, но и клики по посту, запуски видео, просмотры фото, клики внутри опросов. Поэтому чаще используйте интерактивные форматы. Вот несколько из них.

Кнопка «Класс» — это «лайк» и «шейр» одновременно.

Опросы и голосования

В опросах лучше снять галочку с пункта «Выбор одного ответа», если это возможно по тематике, и добавлять вариант «Оставлю ответ в комментариях», чтобы вовлечь подписчиков в обсуждение. Если содержание опроса позволяет, сделайте голосование анонимным с доступом к ответам других участников после прохождения опроса.

Опросы и голосования стимулируют подписчиков оставлять комментарии. К сожалению, не все из них адекватные и конструктивные. Менеджер по работе с партнёрами Одноклассников Юлия Лебедь рассказала, как работать с негативом в комментариях.

Администраторы группы сами решают, как поступать с нарушителями. Но в пользовательском соглашении Одноклассников есть пункты, которые запрещают пользователям размещать:

— Оскорбительные материалы;
— Сообщения, картинки и другие материалы, которые могут нанести ущерб; чести, достоинству и деловой репутации человека или организации;
— Сообщения с нецензурными словами и выражениями;
— Эротические и порнографические материалы и ссылки на такие сайты;
— Информацию, пропагандирующую суицид;
— Информацию, связанную с оккультной тематикой: магия, гадания, привороты, заговоры, колдовство, ритуалы, астрология, гороскопы);
— Рекламу наркотических и психотропных веществ, рецепты их приготовления;
— Информацию экстремистской направленности;
— Информацию, которая нарушает права детей;
— Любую противоправную информацию.

Если нарушители злостные и мешают вам и участникам, то вносите их в чёрный список — временно или навсегда. Но смотрите на специфику групп: есть сообщества, где охват и вовлечённость как раз строятся на горячих спорах участников.

Конкурсы

В Одноклассниках можно проводить конкурсы среди подписчиков. В качестве материального стимулирования можно использовать «ОКи» — внутрисоцсетийную валюту, денежные и материальные поощрения. Нельзя делать условием приглашение других пользователей в группу.
Как провести интересный конкурс

1. Если конкурс с фото, используйте функциональностью для фотоконкурсов (под аватаркой группы кнопка «Фотоконкурс»);
2. Понятно и лаконично пропишите правила и сроки;
3. Анонсируйте конкурс не только в Одноклассниках, но и на своей основной площадке;
4. Призывайте участников делиться постами про конкурс с друзьями, чтобы те их поддерживали;
5. Тщательно модерируйте и отвечайте участникам в комментариях, чтобы они не чувствовали себя использованными и брошенными на произвол судьбы.

Фотоконкурсы

В Одноклассниках есть специальный инструмент, который помогает проводить их автоматически. Нужно только отслеживать, чтобы побеждали достойные работы, которые не нарушают условий конкурса. Интересные фотоконкурсы проводили журнал «Домашний очаг», РИА «Новости», телеканал «Че».

Фотоконкурсы в группе — справочная Одноклассников

Говорящие картинки и гифки

Один из самых популярных форматов у пользователей Одноклассников — по словам представителей сервиса, в день запускается более миллиарда гифок. Ещё один любимый пользователями Одноклассников формат — говорящие картинки с текстом поверх изображения. Его можно использовать для иллюстрации заголовка и в качестве основного контента для поста.

Инструменты и форматы для публикаций

Разберём три инструмента и формата для создания постов и аналитики.

1. Приложение «ОК-постинг»

Приложение «ОК-постинг» для публикации HTML-материалов. Максимальный размер сообщения — 100 блоков, это 50 фотографий и 50 подписей к ним.

2. Прямые трансляции

На Одноклассниках можно вести прямые эфиры из сообществ. Представители соцсети считают, что прямые трансляции увеличивают количество подписчиков в группе. С конца июня трансляции запускаются из браузера.

3. Статистика групп

В 2015 году Одноклассники обновили статистику для сообществ. Она показывает основные метрики: охват, вовлеченность, коэффициент вовлеченности, аудитория, показы и другие. Изучите её возможности

Предположим, у меня своя небольшая кулинария или булочная. Как продвигаться?

Для любого малого и микробизнеса Одноклассники советуют следующее:

• Активируйте опцию интернет-магазина — через неё можно продавать товары и общаться с покупателями от лица группы.
• Откройте в настройках возможность писать группе личные сообщения — укажите в описании, что можете оперативно отвечать на сообщения. Раз в неделю напоминайте подписчикам, что они могут писать вам личные сообщения.
• Интегрируйте группу с сайтом через API.
• Давайте максимум контента в сообществе, не уводите людей по внешним ссылкам. Используйте сообщество для обратной связи, отзывов, предложений. Помогайте решать проблемы, которые клиенты высказывают в группе. Не удаляйте негативные комментарии, а решайте вопросы по существу — так вы продемонстрируете открытость и дружелюбность.
• Используйте силу прямых трансляций: если у вас общепит, то показывайте внутреннюю кухню, общайтесь с поварами, владельцами, другими сотрудниками, демонстрируйте жизнь компаниии пользователям.
• Публикуйте кликабельный контент: опросы, фотоподборки, видео, лонгриды. Они повышают вовлечённость и частоту появления поста в лентах подписчиков.
• Чтобы привлечь первую аудиторию, упомяните о создании сообщества в рассылке, сделайте посев по группам с близкой по интересам аудиторией, опубликуйте промопост со ссылкой на группу, воспользуйтесь офлайн-активацией: например, устройте акцию, что за вступление в группу вы будете давать что-нибудь в подарок.

А если модное медиа про будущее и технологии?

• Если СМИ официально зарегистрировано, верифицируйте страницу в Одноклассниках.
• Расскажите на основных площадках, что завели страницу в Одноклассниках, чтобы набрать первую лояльную аудиторию.
• Публикуйте в сообществе регулярно, но не слишком часто: оптимально от 5 до 20 постов в день. Лучше отказаться от дублирования контента, который выходит на сайте, и размещать интересные аудитории Одноклассников посты, которые могут стать виральными, вызвать реакцию читателей и увеличить вовлечённость.
• Планируя контент, исходите из логики работы алгоритма ленты Одноклассников: он отдаёт предпочтению контенту, на который пользователи реагируют классами, комментариями, репостами, ответами в опросах, запусками видео, прослушиванием музыки и кликам по фотографиям.
• Делайте прямые трансляции, Одноклассники отдают им приоритет в распространении. Это могут быть видеочаты с читателями, интервью из редакции или студии, репортажи, прямые эфиры с мероприятий.
• Активно работайте с видео, размещайте его напрямую в группе через загрузку файла, а не ссылкой на внешние источники. Не забудьте аккуратно оформить видео: выбрать название, обложку на стоп-кадре, описание, ключевые слова.
• Интегрируйте сообщество в Одноклассниках с сайтом с помощью виджета и кнопки с группой, кнопкой шаринга в Одноклассниках. Последняя особенно важна, потому что посты, которыми делятся пользователи, лучше ранжируются лентой, а значит, дадут вам больше переходов на сайт.
• На сайт вместо виджета группы можно добавить всплывающее окно с кнопкой подписки на группу в Одноклассниках, которая показывается читателю после того, как он расшарил ссылку с вашего сайта в Одноклассниках.
• Верифицированным группам доступен выбор короткой ссылки и загрузка брендирования группы при любом числе участников, этим тоже нужно воспользоваться.
• Для СМИ доступен инструмент iframe — виджет, в который можно вставить страницу сайта, прямой эфир или видео. Чтобы его активировать, нужно написать на media@ok.ru и получить от нас утверждение и технических требования. Виджет работает только на вебе. Вот как это сделали РИА «Новости» и телеканал «Москва 24».
• По мере того как аудитория в Одноклассниках растет, нужно отслеживать статистику в разделе «Пользователи», чтобы знать, кто вообще вас читает по основным показателям: возраст, пол, география. Эти показатели доступны как по участникам, так и по охваченным пользователям вне группы.
• Монетизируйте сообщество. Когда у вас большие охваты, тем же рекламодателям, которые покупают рекламу у вас на сайте, можно допродавать посты и репосты в вашей группе в Одноклассниках, а также дополнительное продвижение постов с материалом с нативной рекламой от имени вашей группы на любую аудиторию в соцсети — например, через myTarget. Отличный пример работы медиа c Одноклассниками — сообщество издания N+1.

Запомнить:

1. Одноклассники не соцсеть для тех, «кому за 40». Самая популярная возрастная группа — 26–35, более половины пользователей соцсети моложе 35 лет.
2. 69% пользователей используют Одноклассники с мобильных устройств. 82% из них — пользователи Андроида.
3. Группы — закрытые сообщества для общения участников, страницы — публичные сообщества.
4. Внимательно настройте и оформите сообщества: подберите название и описание, сделайте аккуратный аватар.
5. Пройдитесь по основным настройкам и настройкам публичности. Выберите буквенную ссылку для группы, сделайте сообщество официальным.
6. «Класс» — это лайк и шейр. Когда пользователи ставят «Классы», публикации быстро получают большой охват.
7. Используйте интерактивные форматы для привлечения аудитории: конкурсы, фотоконкурсы, опросы, прямые трансляции.
8. Сделайте сообщество официальным, чтобы оно попало в Каталог групп Одноклассников — так о странице узнает больше людей.
9. Используйте брендированные подложки для оформления групп.
10. Используйте инструменты для публикации и аналитики: приложение «ОК-постинг», прямые трансляции, статистику сообществ.