Работа специалиста по продвижению в интернете зачастую предполагает большое количество рутинных задач. Среди них — экспорт лидов из рекламных систем, постинг контента в соцсетях, подбор ключевых слов для контекстных кампаний и многое другое. Максим Волошин из ApiX-Drive составил подборку сервисов, которые избавят от рутины, сэкономят время и повысят эффективность труда.
Конструкторы квизов
- Примеры: Enquiz, Carrot quest, Marquiz.
- Что автоматизируют: прием заказов, сбор лидов, проведение опросов о предпочтениях аудитории и так далее.
Квизом называют интерактивный опрос, который запрашивает информацию у пользователей и сохраняет ее для компании. Он может иметь вид отдельной страницы либо виджета, встроенного в сайт. Квиз по очереди задает несколько вопросов с вариантами ответов. Причем алгоритм может подбирать каждый следующий вопрос в зависимости от ответов на предыдущие.
Квизы позволяют автоматизировать самые разные задачи, связанные с получением данных от аудитории. К примеру, если у вас есть интернет-магазин, интерактивный опрос может заменить продавца-консультанта. Квиз будет автоматически появляться в углу сайта и предлагать помощь в выборе товара. После клика по анкете сервис задаст несколько простых вопросов, чтобы узнать пожелания пользователя. Затем отобразит подходящие товары и примет заказ.
Для создания таких опросов предназначены конструкторы квизов. Это сервисы, в которых вы можете настроить как логику работы квиза, так и его внешний вид. Ничего сложного: достаточно составить список вопросов с вариантами ответов и определить порядок и условия их появления в опросе.
Бот-платформы
- Примеры: BotHelp, SnatchBot, ChatForma.
- Что автоматизируют: прием заказов, отправку рассылок, сбор обратной связи, консультирование пользователей по часто задаваемым вопросам и прочее.
Чат-боты во многом напоминают квизы. Но есть два существенных отличия. Во-первых, чат-боты существуют внутри мессенджеров и выглядят как обычные аккаунты, с которыми можно вступить в переписку.
Во-вторых, они функциональнее, чем квизы. Боты могут не только задавать вопросы и сохранять ответы. Они способны выполнять самые разные команды пользователя — от выдачи запрошенной им информации о товарах и услугах до приема платежей.
Взаимодействие с ботом почти не отличается от обычной переписки. Многие из них распознают введенный пользователем текст и отвечают на естественном языке. Другие боты в начале общения предлагают на выбор список команд, которые они умеют выполнять. Пользователю нужно только кликнуть по необходимой.
Создавать и настраивать ботов можно с помощью специальных платформ. Для этого не нужно писать код. Достаточно подключить к выбранной платформе нужный мессенджер, а затем составить список команд и действий, которые бот будет выполнять при выборе каждой из них.
Онлайн-коннекторы
- Примеры: ApiX-Drive, SaveMyLeads, Automate.
- Что автоматизируют: передачу заказов, лидов, статистики и прочих данных между сервисами, отправку уведомлений и другие действия.
Онлайн-коннектор — это платформа, которая позволяет быстро и без программирования настраивать автоматическое взаимодействие различных сервисов. Среди них CRM, соцсети, мессенджеры, электронные таблицы, сервисы аналитики и так далее. Чтобы заставить два сервиса взаимодействовать, достаточно зайти на сайт коннектора и создать между ними интеграцию с помощью подсказок интерфейса.
Допустим, вы собираете лиды через рекламные формы Facebook. Если выгружать собранные заявки вручную, это отнимет массу рабочего времени. С помощью коннектора можно сделать так, чтобы каждый новый лид автоматически передавался в CRM. Нужно лишь создать интеграцию между Facebook и используемой системой для работы с лидами.
Это только один пример. Вы можете создавать интеграции, которые будут автоматизировать многие другие рабочие процессы: выгрузку данных из систем аналитики в таблицы, отправку уведомлений клиентам через email или SMS, экспорт контактов из форм в сервисы рассылок и так далее.
Коннектор полезен только тогда, когда поддерживает нужные вам сервисы. Это первое, на что надо обращать внимание при выборе такой платформы. Например, ApiX-Drive выделяется широкой поддержкой русскоязычных сервисов. А Zapier позволяет создавать интеграции между большим количеством систем, популярных на Западе.
Сервисы автопостинга
- Примеры: SMMplanner, Parasite, SmmBox.
- Что автоматизируют: публикацию контента на социальных площадках.
Маркетологам часто приходится постить одни и те же публикации в разных социальных сетях. Это рутинная работа, на нее уходит много времени и сил. Особенно при большом количестве аккаунтов.
Сервисы автопостинга решают эту проблему. Вместо того, чтобы публиковать контент на каждой площадке по отдельности, достаточно загрузить его в один из таких сервисов и выбрать нужные соцсети. В результате система опубликует в них материалы вместо вас. Причем вы можете указать удобное время размещения. Так что даже если это будет выходной день, система все равно опубликует контент в срок, а вам не придется отвлекаться на работу.
Вдобавок почти каждый сервис автопостинга поддерживает дополнительные функции, которые облегчают работу в социальных медиа. К примеру, в SMMplanner встроен редактор изображений, а в SmmBox есть инструменты для быстрого поиска интересного контента и функция сокращения ссылок.
Если вы ведете множество аккаунтов в соцсетях и до сих пор не используете сервис автопостинга, самое время это исправить.
Площадки для поиска и проверки блогеров
- Примеры: trendHERO, GetBlogger, Yoloco.
- Что автоматизируют: поиск релевантных блогеров в разных соцсетях и проверку их аккаунтов на накрутки.
Инфлюенс-маркетинг — одна из самых быстро развивающихся форм продвижения в интернете. Но, как и другие инструменты маркетинга, ее стоит использовать с умом. Чтобы не слить бюджет, приходится очень тщательно подбирать блогеров, проверяя качество их аудитории. А это не так легко и быстро, как хотелось бы.
К счастью, маркетологам помогают специальные сервисы, предназначенные для поиска и проверки лидеров мнений. Каждая такая площадка предлагает каталог блогерских аккаунтов с возможностью фильтрации по разным параметрам: площадке, тематике, размеру аудитории, оценкам рекламодателей и так далее. Таким образом, вы можете найти нужных людей в несколько кликов.
Для любого выбранного аккаунта можно посмотреть подробную статистику, которая позволяет определить качество подписчиков. Обычно в нее входят такие показатели, как охват, вовлеченность и динамика прироста подписчиков. В общем, все необходимые данные, которые позволяют отличить живых активных подписчиков от накрученных конкурсами «призоловов» и ботов.
Сервисы триггерных рассылок
- Примеры: SendPulse, Unisender, DashaMail.
- Что автоматизируют: отправку клиентам писем об их действиях или других событиях на сайте.
Из всех привлеченных на сайт пользователей лишь малая часть покупает или совершает другое целевое действие. Остальные покидают ресурс без транзакций. Причины разные: кто-то отвлек, в данный момент недостаточно денег, нужный товар закончился, еще не утвердилось решение о покупке и так далее.
Триггерные рассылки помогают вернуть часть пользователей на сайт с помощью персонализированных напоминаний. Система отслеживает выполненные или невыполненные действия пользователя на сайте (триггеры) и в подходящий момент рассылает напоминания о них. В итоге посетители возвращаются и могут закончить начатое: сделать заказ, получить пробную версию продукта, подписаться на услугу и прочее.
Например, посетитель долго просматривал страницу услуги, отметил товар как желаемый, добавил несколько товаров в корзину, но не оплатил их. При большом потоке пользователей такие случаи могут исчисляться сотнями, а то и тысячами в день. Отслеживать их вручную нереально. Сервис рассылки делает это автоматически: через конкретное время посетители получают напоминания и могут вернуться.
Помимо действий посетителя, триггером выступают различные события. Например, день рождения зарегистрированного пользователя. Когда наступит эта дата, сервис может отправить клиенту персонализированное поздравление и предложить скидку.
Настроить триггерную рассылку можно в одном из специальных сервисов. Сначала вас попросят добавить на сайт код, который будет отслеживать нужные триггеры. Затем остается только задать содержание и параметры отправки писем.
Платформы для автоматизации рекламы
- Примеры: eLama, Calltouch, Origami.
- Что автоматизируют: управление рекламой в системах Google Ads и «Яндекс.Директ».
Подготовка и запуск кампаний контекстной рекламы предполагает большой объем монотонной работы. Хотя разработчики постоянно развивают Google Ads и «Яндекс.Директ» и оптимизируют настройку, маркетологи все еще вынуждены многое делать вручную. Особенно трудно приходится новичкам, которым не так легко разобраться во всех доступных инструментах и параметрах.
На помощь приходят платформы для автоматизации рекламы. Такие сервисы всячески упрощают настройку кампаний: подбирают площадки, ставки и ключевые слова, генерируют UTM-метки, отображают подсказки и так далее. Вдобавок вы можете просматривать аналитику по разным компаниям в одном интерфейсе. Достаточно подключить свои аккаунты Google Ads и «Яндекс.Директ» к выбранной платформе.
Системы автоматизации полезны и для работы с уже настроенными кампаниями. Специальные инструменты могут проанализировать рекламу и предложить действия по оптимизации, которые могут улучшить эффективность кампании.
