Редкая стратегия онлайн-продвижения сейчас обходится без телеграма. Маркетинговая аналитика говорит о том, что грамотное ведение телеграмм канала вместе с рекламой в Telegram Ads приводит к росту продаж и увеличению прибыли. В этой статье мы расскажем, как, выстраивая воронку в телеграм через Tg Ads, можно добавить бизнесу точки роста и повысить лояльность клиентов.
Сооснователь digital-агентства Hope Group Сергей Игнатьев показывает, как в телеграм-канале выстроить воронку продаж, которая будет окупаться.
Немного статистики
Проанализировав данные в интернете мы обнаружили, что в Телеграм большой сегмент пользователей зарабатывает более 150 тыс. рублей — это 21,2%. Вывод: немалая часть пользователей Telegram — вполне платежеспособная. Возраст самый активной аудитории колеблется: 25-34 года (29.4%), второе место – пользователи от 35 до 44 года (23.8%)
Что дает нам эта информация? Показывает вескую причину, почему именно сейчас нужно активно задействовать в своем бизнесе телеграмм и рекламу в нем, ведь раз там есть финансово обеспеченная аудитория — будет и спрос, а значит, успешно сформированное предложение приведет к продажам.
Почему телеграм?
В чем феномен использования именно телеграмма? Он совмещает две важных опции: коммуникативную и информационную. Во-первых, это комфортный мессенджер для ежедневного общения, а во-вторых, в телеграме мы читаем новости, следим за публикациями в интересующих нас каналах. Таким образом, бизнесу можно активно взаимодействовать с аудиторией и через свой канал, и с помощью платформы Telegram Ads.
Поговорим о том, как, используя телеграм канал и Telegram Ads, можно создать воронку и увеличивать через нее продажи.
Воронка с Telegram Ads
Если вы уже успели поработать с этой платформой, то уже знаете, что с его помощью можно приводить трафик по нескольким «адресам»:
-на канал
-на определенный пост
-на чат-бота
-на сайт.
Каждый из этих способов по своему полезен, но цель одна — получение продаж.
Во всех случаях мы ведем к определенному товару либо услуге, это может быть как прямая продажа так и наоборот, продажа через качественный контент.
Посадочная страница: канал или определенный пост?
Используя посадочную в виде ссылки на канал, мы приводим пользователя к самым новым постам, их он и увидит в первую очередь.Если вы ведете сразу на канал, напишите в объявлении общие данные: сильные характеристики и офферы бренда.
Когда реклама приводит к определенному посту, она должна содержать ту информацию, о которой вы в этом посте рассказываете. Эффективно будет указать цифры, офферы, предложения и УТП, которые вы упоминаете в посте, объявление должно пробивать «баннерную слепоту». Ваша цель — заинтересовать пользователя перейти и далее приобрести то, на что нацелен пост, используя всего 160 символов объявления.
По нашему опыту, вести пользователя на посты наиболее эффективно: так мы получали подписку в целевых значениях ( до 1,1- 1,3 € для магазинов одежды; до 1,7-2 € для экспертных блогов ).
Здесь воронка выглядит так:
- Пользователь проходит по рекламе Tg Ads, которую увидел через какой-либо канал;
- Переходит на пост/канал;
- Видит для себя пользу канала/поста -> остается на нем/подписывается;
- Знакомится с каналом, изучает посты, офферы, товар, услуги, предложения и сам бренд;
- Переходит по ссылкам в постах на интересующий его товар;
- Совершает покупку, либо добавляет товар в корзину.
Все это работает при соблюдении и выполнении важных условий, таких как:
- Продающий текст объявления;
- Продающий пост, на который ведет реклама либо полезный пост с непрямой продажей;
- Канал активно ведется, развивается и наполняется контентом;
- Объявления показываются на целевую аудиторию.
Частое явление с которым мы сталкивались в проектах:
Канал ведется неактивно, мало продающих постов либо наоборот, контент состоит только из них. Такая тактика к увеличению продаж не приведет, и цена подписки будет высокой.
Но об этом чуть позже.
Посадочная страница чат-бот
Используя чат-бота как посадочную страницу, важно учитывать требования телеграмма, которые подробно описаны на платформе. При соблюдении правил, бот будет допущен к рекламе, и вы не столкнетесь с отказом на этапе модерации.
Используйте чат-бота не только для сбора контактных, предложите пользователям что-то нужное: полезный контент, чек-лист, персональный промокод на скидку.
Польза, которую дает чат-бот, должна мотивировать посетителя возвращаться к вам снова и снова. Через бота можно предлагать консультацию по какому-либо вопросу, о конкретном товаре либо услуге. Далее, в процессе взаимодействия с чат-ботом, происходит прогрев к приобретению вашего продукта.
Через бота также можно будет и отправлять рассылки тем пользователям, кто к нему присоединился.
Примеры воронки через чат-бота:
- Пользователь перешел по объявлению Tg Ads «Через чат-бота можно получить бесплатный медиаплан, прогноз по бюджету и ожидаемой цены заявки по интересующему рекламному каналу»;
- Пользователь присоединяется к чат-боту, и получает от него приветствие и оффер о пользе бота;
- С помощью опроса или теста выясняем боли пользователя;
- Показываем решение боли, через консультацию + бесплатный лид-магнит (это может быть чек-лист, гайд и т.д. или как мы указали — медиаплан и прогноз);
- Предлагаем пользователю скидку на первый месяц сотрудничества, через который мы проработаем оставшиеся боли клиента, описываем свои УТП и почему нужно выбрать конкретно нас -> закрываем возражения.
Так с помощью чат-бота можно получить подписчика канала, подписчика чат-бота, лид, контакты.
Посадочная страница сайт
Ведя объявления Telegram Ads сразу на сайт, мы тестировали несколько вариантов: навигация на конкретный товар, категорию и на главную страницу (если на ней присутствует оффер).
Итог: когда мы приводили пользователя к конкретному товару/категорию, получали CTR выше, чем ведя на главную страницу.
Здесь важно учитывать такие моменты:
- Текст в объявлении должен быть именно о том товаре, на который ведет посадочная;
- Присутствие офферов товара: скидка, описание состава, обозначение категории (новинка, бестселлер и т.д.);
- UTM-метками на посадочной странице, благодаря чему удастся понять, были ли конверсии;
- Технически завершенная посадочная страница сайта: корректно подгружается с различных устройств, выдерживает количество трафика, есть визуальное оформление карточки товара, описания, доставки оплаты и др — т.е. страница содержит всю необходимую для пользователя информацию;
- И конечно, целевой ли аудитории показывается объявление.
Здесь путь клиента до покупки сокращается:
- Пользователь перешел по объявлению Tg Ads;
- Попал на сайт с объявления;
- Ознакомился с товаром;
- Приобрел или отложил товар.
В случае с посадочной на сайт прогрев клиента до покупки может занимать больше времени. Пользователь может еще не знать ваш бренд, и ему потребуется время на ознакомление с вашим контентом, предложениями, товаром и торговой маркой в целом.
Как оптимизировать контент на канале, чтобы он продавал?
Самое главное правило: контент на канале не должен быть однообразным.
- Разбейте посты на различные рубрики, разбавьте продающий контент полезными и развлекательными материалами.
- Определите интересы своей ЦА, прямые и косвенные. Публикуйте на своем канале пользу — из-за которой подписчики будут вовлечены в ваш контент, будут с ним взаимодействовать, делиться и вдохновляться.
Например, вы ведете канал бренда женской одежды.
Сделайте рубрики о новых образах с недели моды — что в текущем сезоне актуально?Делайте обзоры стильных комбинаций цветов и одежды на примерах из фэшн-индустрии. Следующий пост может быть с подборкой товаров вашего бренда — который похож на тот что в тренде.
Женская ЦА также интересуется фильмами, сериалами, секретами красоты и ухода, рецептами, фитнесом и здоровьем. Давайте им такие материалы. Они не дадут прямых продаж, но удержат аудиторию на вашем канале.
Чтобы понять, как и чем разнообразить контент, достаточно рассмотреть интересы своей ЦА и выявить точки соприкосновения с философией вашего бренда,.
- Давайте своему посетителю пользу, через которую не прямо можете презентовать свой товар: делитесь интересными фактами, увеличивайте активность канала через опросы, викторины, акции и конкурсы.
- Продумайте оформление визуальной части канала и отдельных постов: используйте элементы фирменного стиля бренда, узнаваемые цветовые сочетания и элементы дизайна, создайте свои кастомные эмодзи или стикеры.
Интересный момент: через чат-бота на своем канале вы можете проводить опросы ЦА, выяснять, что ваш читатель хотел бы видеть на канале.
Разнообразный контент также будет активнее привлекать подписчиков с Telegram Ads: посетители будут видеть, что канал активно ведется и взаимодействует с аудиторией, цена подписки станет заметно ниже, а лояльность клиентов к вашему бренду увеличится.
Наши примеры успешных кейсов
Один из наших успешных кейсов – работа с брендом женской одежды voishe. На проекте мы использовали продвижение через Telegram Ads, с целью увеличения количества подписчиков и роста продаж.
Канал бренда voishe активно наполняется контентом, бренд ведет несколько различных рубрик постов:
Подключив к данному каналу рекламу Telegram Ads, мы получали оптимальную цену подписки: до 1,4€, в процессе работы снизили до 1,2 €.
Когда мы вели рекламу на полезные и продающие посты ( содержащие ссылки ) — цена подписки выходила значительно ниже.
Выводы
Активная работа с каналом и контентом на нем + грамотное ведение Telegram Ads, дают отличные результаты, ведь происходит качественная работа как со стороны привлечения ( рекламы ), так и со стороны удержания ( канал ).
В других наших проектах мы также получаем оптимальную цену подписки и необходимое количество заказов. Если соблюдается качественное ведение канала и грамотная работа с платформой Telegram Ads, в таких проектах выходила цена подписки до 1,2-1,5 €. В проектах мы придерживаемся качественного экспертного анализа и четкой работы с рекламными инструментами, что помогает нам увеличивать количество конверсий и получать оптимальную цене подписки.
***.
Еще больше маркетинговых статей и кейсов по различным нишам можете найти в блоге.
Спасибо, что дочитали до конца!
Автор статьи: Сергей Игнатьев — сооснователь digital-агентства Hope Group.
