Google Analytics — сервис для отслеживания поведения пользователей на сайтах и в приложениях. Этот сетевой инструмент позволяет интернет-маркетологам собирать статистику действий потенциальных клиентов. Такие данные можно использовать в А/В-тестировании — сравнивать разные виды рекламы, а затем вносить на сайт изменения. За счет этого бизнес совершенствует маркетинговую стратегию, увеличивает конверсию и прибыль.
Сокращенно сервис Google Analytics обозначают как GA. В 2020 году появилась обновленная версия инструмента — GA4. В системе Google Analytics 4 есть новый интерфейс и новые инструменты для расширенного сбора данных. Обо всех этих особенностях — в статье ниже.
Основы работы с Google Analytics
Google Analytics — сервис для сбора статистических данных о поведении посетителей сайта или пользователей приложения. Вы (владелец ресурса) добавляете на сайт специальный код с функцией отслеживания. И благодаря этому при действиях пользователей накапливается статистика об их поведении. Например, какую статью они дольше читали, откуда чаще переходят к покупкам, а какой раздел им сложно найти.
Что анализируют в системе GA:
- посещаемость ресурса;
- активность пользователей;
- особенности поведения ЦА;
- какие разделы или инструменты ресурса используются чаще;
- эффективные и неэффективные каналы трафика.
Благодаря этим исходным данным компания может сделать выводы, как повысить рентабельность продвижения и улучшить юзабилити сайта. Иначе неудобные разделы ресурса так и продолжат отпугивать клиентов, а нерабочие функции приложения помешают пользователям оценить все его преимущества.
Отличия GA4
Новая система Google Analytics 4 изначально создавалась еще в 2017 году. Следующим шагом в 2019 разработчики выпустили бета-версию этого сервиса. Ее временно назвали «Веб-сайты и приложения». Через год система была доработана, и на рынок вышел полноценный инструмент — GA4.
В отличие от предшественницы, Google Analytics 4 собирает данные по более простой схеме. Раньше основной упор наблюдений делался на сессию пользователей, то есть какие страницы сайта они просматривают. Теперь же акцент сместился на конкретные действия посетителей.
О том, как начать работу в GA4 и использовать этот сервис с максимальной эффективностью — в следующих разделах.
Работа в Google Analytics 4
Для регистрации в сервисе вам понадобится аккаунт в Google. Вы можете сформировать новый аккаунт для рабочих вопросов или использовать личный, если он уже имеется. Процедура подготовки к работе состоит из двух основных этапов.
Создание аккаунта в сервисе
Зайдите в систему Google Analytics и заполните форму регистрации. Помимо стандартных данных аккаунта (имя, фамилия, e-mail, пароль), нужно придумать имя вашего бизнес-профиля. Также настройте права доступа к аккаунту, если планируете использовать его вместе с коллегами.
При необходимости дополните информацию: адрес вашего ресурса, часовой пояс, денежная валюта. Если хотите сначала поэкспериментировать со сбором аналитики, попробуйте старую версию системы. Она называется Google Universal Analytics. В ней меньше возможностей, но эти ограничения как раз помогут вам не запутаться на первых порах.
Для подключения к такой упрощенной системе:
- нажмите «Показать дополнительные параметры»;
- выберите пункт «Создание ресурса Universal Analytics»;
- напишите адрес вашего ресурса;
- отметьте галочкой «Создать только ресурс UA».
Если вам уже знакомы инструменты сквозной аналитики, есть возможность сразу выбрать ресурсы обеих версий: Google Analytics и Google Analytics 4. Вы сможете увидеть разницу и опробовать сбор данных в двух системах.
Но мы советуем сразу пользоваться улучшенной версией — GA4. Разработчики учли все пробелы и недочеты прежней Google Analytics и сделали обновление более эффективным для бизнеса. К тому же, если вы начнете работу в старой системе, потом придется переносить все данные в новую версию GA и тратить лишнее время.
Для завершения создания аккаунта заполните информацию о вашей компании: сегмент деятельности, масштаб. Последний параметр система определяет на основе числа сотрудников. Если у вас более 500 работников, компания обозначается как «очень крупная».
В следующем пункте потребуется уточнить, как именно вы собираетесь применять аналитические данные сервиса. Можно не ограничивать себя одним вариантом, а выбрать сразу несколько. Наиболее популярная функция — сбор сведений о работе пользователей с вашим сайтом или приложением. Если копнуть глубже, то компании наверняка будут интересны оптимизация расходов на маркетинг, анализ текущих продаж в сети и так далее. Выбор во многом определяется не только опытом владельца ресурса, но и спецификой бизнеса.
Настройка счетчика и других инструментов Google Analytics
Теперь ваш аккаунт создан, а данные сохранены. Но пока вы не завершите настройку его возможностей, вы не сможете приступить к полноценному использованию сервиса. Поэтому следует внимательно подойти к каждому шагу и корректно заполнять все формы. Иначе в будущем у вас могут появиться трудности с анализом собранной статистики. Если среди ваших сотрудников есть технический специалист, лучше поручите настройку ему. А если вы настраиваете инструмент сами, то тщательно изучите этот раздел статьи.
Чтобы собирать правильные данные, определите источник их поступления. К примеру, ваши потенциальные клиенты скачивают приложение из Play Market или ищут товары только с десктопа. На основе ваших предположений вы выбираете основную платформу для сбора информации.
При следующих шагах настройки учтите такой момент:
Сбор данных начнется только тогда, когда их поток налажен, а на страницах появился глобальный тег.
Например, если ваша компания уже использует контекстную рекламу в системе Google Ads, то вам будет доступна синхронизация. Вы сможете напрямую собирать данные о ходе рекламной кампании и статистике просмотров объявлений.
Затем в ходе настройки вы указываете адрес вашего сайта или информацию о приложении, нажимаете «Создать поток». В это же время на каждом вашем шаге аккаунт получает собственный идентификатор. В нижней части сервиса вы увидите, какие именно сведения вы выбрали для отслеживания. То есть эти данные вы сможете получать после установки тега на сайте.
Чаще всего собирают следующую информацию:
- клики, их количество;
- выбор скачиваемых файлов и их загрузка с сайта;
- действия с мультимедиа на страницах ресурса и т. д.
Это финальный шаг регистрации в системе и настройки Google Analytics.
Google Analytics: базовая или четвертая версия
Если вы не планируете запускать сравнительный анализ в двух системах сразу, придется выбрать одну. GA4, в отличие от более ранней версии, имеет интуитивно понятный интерфейс, поэтому здесь будет проще освоиться с нуля. То есть необязательно сначала учиться работать в Google Analytics, чтобы перейти на версию Google Analytics 4.
Важное преимущество GA4 — там проводится анализ поведения пользователей, а не сессий посещения ресурса. Сведения о сеансах посетителей сайта не всегда имеют ценность для маркетинговой аналитики. А вот детальные сведения о том, как именно пользователь взаимодействует с ресурсом — мощный инструмент для бизнеса.
Google Analytics 4 имеет расширенный функционал. Так что если вас не пугает такое количество возможностей, то осваивайте постепенно ее возможности. Это займет меньше времени, чем изучение GA, а затем переход на новую версию. Часть инструментов GA4 пока находится на этапе бета-тестирования, но они быстро переходят в категорию работающих и проверенных.
Google Analytics 4 — отличный инструмент для работы со статистикой поведения посетителей ресурса. Благодаря точной настройке вы сможете извлекать и анализировать именно те данные, которые усилят рекламу ваших товаров и услуг. Создавайте аккаунт в сервисе GA4 и пользуйтесь широким спектром его возможностей для вашего бизнеса!
