Иногда случайно выхваченная из контекста фраза может изменить вас. Многие любят цитировать Черную Королеву Кэрролла: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» и удовлетворенно вздыхают, подсчитывая, сколько уже «пробежали» сегодня. Думаю, при этом немногие помнят, что все приключения Алисы — это сатира. В том числе и безудержное и бессмысленное стремление бежать, чтобы получить свое варенье на завтра.
Так что — прежде чем бежать, осмотритесь и сверьтесь с планом. Возможно, бежать-то и не надо. Достаточно уверенно идти в нужном направлении.
- Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением. (Сунь Цзы)
Легендарному трактату Сунь Цзы «Искусство войны» уже более двух тысяч лет, но он до сих пор считается актуальным. Книгой пользовались и пользуются самые разные люди: генерал Маттис, секретарь обороны США и вымышленный Тони Сопрано.
Каждый раз, когда вы затеваете что-то классное — делаете новую рассылку, придумываете новую механику активации, прикручиваете виджет на сайт — задумайтесь, какое место занимает это в вашей стратегии. Может — никакое?
- Стратегия в маркетинге в том, где мы играем и как выигрываем. А тактика в том, чтобы выбрать верную стратегию — и реализовать ее. (Марк Ритсон)
Марк Ритсон из Marketing Week уже не раз протестовал против того, чтобы упрощать маркетинг, сосредотачиваясь на одном, приоритетном маркетинговом факторе в ущерб остальным. На эту цитату полезно взглянуть перед тем, как садиться составлять маркетинговый план на следующий год.
Стратегия всегда должна быть на первом месте. Тактика — это кнопки, на которые нужно нажать для того, чтобы стратегия была реализована. А успех или неудача сводятся не к тому, как хорошо были нажаты кнопки, а к тому, хорош или нет был выбор стратегии (и кнопок соответственно).
- Не нужно налегать на весла, пока ваша лодка плывет не туда. (Кеничи Омае)
Кеничи Омае (Господин Стратегия) принес на Запад японскую модель бизнес-мышления, которая быстро стала популярной. Он самый известный защитник идеи «долгосрочного планирования», широко известной в Японии, но не на Западе, где краткосрочные проблемы, такие как повышение цены акций, всегда оказываются в приоритете. Эта цитата еще раз показывает, насколько важно, чтобы стратегия была ориентирована на итоговые цели. Иначе — даже усердная ежедневная работа не приблизит вас к цели ни на шаг.
- Любой дурак способен сделать вещи больше и сложнее. Нужен проблеск гения и много храбрости, чтобы сделать все наоборот. (Альберт Эйнштейн)
Например, маркетологи, которые пишут коммерческие предложения для клиента, отлично научились усложнять. КП может содержать огромное количество различных вариантов. Нужно быть очень смелым, чтобы переработать все это в один лист А4 и сказать: «Это то, как мы планируем работать. И мы не будем пытаться вам продать как можно больше в надежде, что хоть что-то из этого сработает».
- Автоматизация эффективных операций увеличивает эффективность, автоматизация неэффективных операций увеличивает неэффективность. (Билл Гейтс)
Автоматизация маркетинговых процессов и машинное обучение находятся в ТОПе ведущих маркетинговых тенденций на 2017 год, так что стоит помнить эту знаменитую цитату Билла Гейтса. Автоматизация — это отлично, но важно правильно ее применить. Если автоматизировать периферийные процессы, игнорируя при этом ключевые, останется ощущение нерезультативной работы и потраченных денег и времени.
- Будущее уже наступило, просто пока не везде. (Уильям Гибсон)
Важная цитата для маркетологов в сфере digital. Иногда крупные организации представляют собой удивительный микс устаревших технологий и нескончаемых поддерживающих (bug-fiction) процессов, что, конечно, отталкивает новых сотрудников от такой компании. Постарайтесь «обновлять» весь ваш бизнес одновременно, чтобы не вышло, что пока одни подразделения шагают в ногу со временем, другие ползут за ними вдогонку под скрип устаревших систем.
Есть и оборотная сторона: не стоит думать, что если будущее наступило вокруг вас, то это случилось со всеми. Ваши клиенты могут жить в ином мире, игнорировать новшества и пользоваться проверенными — устаревшими! — технологиями. Или вообще отсутствовать в вашем цифровом мире.
- Лучший маркетинг тот, который не выглядит и не ощущается таковым. (Том Фишборн)
Спасибо блокировщикам рекламы, скоро мы со всей уверенностью придем к мысли, что маркетинг должен использовать не навязчивую. а полезную информацию. Том Фишборн писал, что на самом деле хороший маркетинг — это тот, при котором мы забываем, что нам что-то продают.
Привет, натив!
- Покупатель не идиот: это твоя жена. (Дэвид Огилви)
Дэвид Огилви по праву заслужил статус «отца рекламы». Эта цитата стала знаковой в эпоху поведенческой экономики и мотивации. Иногда маркетологи забывают, что клиент — это не какое-то абстрактное понятие без свободной воли, а такой же человек как ваш муж, ваш брат или ваша мама. Правильное обращение к вашим клиентам может мотивировать их на покупки и побудить возвращаться к вам снова и снова.
- Какой бы красивой ни была стратегия, главным все равно остаются результаты. (Уинстон Черчилль)
Номинант Нобелевской премии по литературе, двукратный премьер-министр, дважды первый лорд адмиралтейства и поклонник сигар, Черчилль провел большую часть своей жизни, создавая стратегии и прорабатывая огромное количество стратегических ошибок — своих и чужих. Цитата Черчилля напоминает нам о важности аналитики и умении взять тайм-аут, чтобы рассмотреть результаты. Независимо от того, насколько хорошо стратегия выглядит на бумаге, вы должны быть готовы изменить курс, если он не приводит к желаемым результатам.
- Без фактов и принципов данные становятся бесполезны. (Боб Хоффман)
Боб Хоффман десятилетиями делал большую работу, критикуя глупые тенденции в рекламной индустрии. Вы можете обладать огромным количеством данных, но информация не ценна сама по себе. Вам нужны факты, принципы и модели.
Человечество наблюдало за движением планет в течение тысяч лет. Греческий корень слова «планета» означает «странник», потому что люди видели только, как планеты бродят по ночному небу. Понадобился Исаак Ньютон, который создал теорию гравитации и объяснил принципы происходящего — то есть установит факты.
Так же и с маркетологами — данных масса, но слишком часто не хватает фактов. Мы в состоянии подсчитать, сколько раз кликнули на наши баннеры, но мы не знаем, кто нажал на них, не знаем, почему, даже не знаем, человек это был или просто бот. Маркетологи похожи на древних греков: смотрим на небо и видим движение планет, но совершенно не можем объяснить, почему они движутся именно так…
Цитаты мы честно перевели, вот оригинал на английском.
Вы можете использовать их, чтобы вдохновить своих читателей — каждый день мы будем постить в ФБ Котиков следующую картинку, чтобы вы могли репостить их с чувством выполненного долга.
