От редакции
Котики подписаны на самые разные рассылки. Некоторые нас вдохновляют (как рассылка Медузы, такая искренняя и порой забавная), некоторые бесят (не будем показывать пальцем). Рассылку от Out of Cloud нам читать нравится. Этот кейс мы публикуем с любезного разрешения редактора рассылки Яна Хацкевича.
Когда клиент просит ускорить сбор подписчиков, одно из решений — настроить всплывающее окно с формой подписки.
В октябре в агентство обратилась сеть спортивных магазинов «Кант» с просьбой прокачать сбор подписчиков на сайте. Сегодня мы расскажем о кейсе, поделимся выводами, и в конце порекламируем ребят, которые нам помогали. Начнём, пожалуй.
Что было
- Сайт с трафиком 500 000 уникальных посетителей в месяц.
- Статичная форма подписки в подвале сайта с крошечной конверсией.
Что сделали
Предложили за подписку скидку 500 рублей на первую покупку.
Акцию реализовали так. Побродив немного по сайту, посетитель видел всплывающую форму с предложением.
Посетитель сайта оставлял контакты, подтверждал подписку и тут же получал на почту письмо с индивидуальным промокодом для покупки на сайте или в розничном магазине.
Результаты за месяц
293 покупки по промокодам.
4109 собранных контактов.
1,3% — конверсия в подписку.
1200% — ROI.
Что поняли
Экспериментируйте с правилами показа формы
Мы тестировали показ при разной глубине просмотра: на 1, 2 и 3й страницах сайта. Посетители охотнее всего подписывались, если видели форму на второй странице после 15 секунд просмотра. Вовлеченным посетителям сайта форма мешала, поэтому мы отключили её для всех, кто дошел до четвёртой страницы.
У вас может быть по-другому, тестируйте.
В любом случае не советуем показывать форму:
а) сразу — человек только зашел, дайте ему осмотреться;
б) постоянно — это раздражает и вызывает желание покинуть сайт.
Сегментируйте аудиторию
Мы показывали форму только новым посетителям, чтобы не раздражать старых предложением, которым они не смогут воспользоваться. Залогиненных определяли встроенным в форму алгоритмом анализа интерфейса, уже покупавших — по кукам.
Для старых покупателей разумно делать другие акции и использовать более персонализированные формы. Менять картинку в зависимости от любимого спорта, например.
Следите за адаптивностью формы
Всплывающие окна раздражают, это правда. Но работают. А вот всплывающие окна, которые развалились на экране телефона, только раздражают.
Поп-ап для Канта мы сначала протестировали на всех телефонах в офисе. А после запуска следили за конверсией с мобильных устройств. Окажись она значительно ниже, чем с компьютеров, мы бы поняли, что есть проблемы с отображением.
Используйте индивидуальные промокоды
Это повышает конверсию в покупки. Мы поняли, что сгенерированными кодами люди чаще пользуются, чем универсальными. Возможно, потому что уникальный код воспринимают как что-то личное и ценное.
Один код на всех вида «НОВЫЙГОД2016» хорош тем, что по нему легко определить, к какой промоакции относится купон. Чтобы не путаться в кодах от разных кампаний, задали правила генерации кодов: первые две цифры — номер акции.
Оставьте статичную форму
Когда мы ставили Канту поп-ап, думали, что старой формой в подвале никто больше пользоваться не будет. Но произошло ровно наоборот: её конверсия выросла вдвое.
Мы думаем, что некоторые посетители закрывали поп-ап, но запоминали про возможность подписаться на рассылку. Поэтому заполняли статичную форму позже, сделав то, за чем пришли на сайт.
Реклама
Popmechanic — наши друзья. Именно их разработками мы пользуемся, когда внедряем всплывающие формы. Благодаря им в случае с Кантом мы определили эффективные условия показа, вычислили новых покупателей и не потеряли мобильный трафик.
Раньше ребята сами приезжали к клиентам, кодили, тестировали и настраивали. Но на этой неделе запустили готовый сервис. С ним всплывающие формы на сайт может установить любой владелец сайта самостоятельно. Чтобы сделать это, не обязательно уметь программировать. Процесс занимает 4 минуты — это быстрее чем клип Ивана Дорна посмотреть. И в чём-то даже проще.
Первую неделю владельцы пользуются всеми возможностями сервиса бесплатно. Дальше вам предложат перейти на платный тариф или остаться на бесплатном, но с ограничениями по трафику и функционалу.
