Как вывести на рынок новый товар: возможности контекстной рекламы для формирования спроса

Вывод нового товара или услуги на рынок всегда сопровождается значительными рисками, среди которых могут быть убытки, несоответствие фактических и запланированных результатов. Избежать их не получится, но с помощью грамотной стратегии и маркетингового плана можно свести негативные последствия к минимуму. 

Важнейший этап – реклама нового товара, причем в первую очередь – в онлайн-формате. Но как средствами рекламы можно сформировать спрос на продукт или услугу, о которых потребители пока не знают? Рассмотрим, чем в этом случае полезен контекст. 

Проблемы и задачи при продвижении нового товара

Представим, что вы – собственник продукта, неизвестного потребителям. По вашему мнению, гипотезам, исследованиям, он очень нужен и полезен для них. С какими проблемами вы можете столкнуться?

• Нет спроса. 
• Потребители относятся к новинке с недоверием. 
• Потенциальные клиенты не понимают, как продукт может решить их «боли». 

Во всех трех случаях результат один – продаж нет. Чтобы исправить ситуацию, составляем пул возможных задач:

• Сформировать спрос, обозначить «боль», потребность клиента в этом продукте.
• Анонсировать выпуск, продолжить информировать потребителя об особенностях, преимуществах, выгодах от покупки и использования.
• Вызвать нужные ассоциации.
• Сформировать лояльность, приверженность публики к товару или бренду.
• Работать на узнаваемость ТМ, серии, бренда или названия товара, обеспечить достаточный охват целевой аудитории рекламой. 

Одно из эффективных решений всех этих задач – контекстная реклама (КР).

Как поможет контекст? Варианты универсальной стратегии

Контекстная реклама в большинстве случаев воспринимается как инструмент краткосрочной, быстрой эффективности – рост продаж, лидогенерация, распродажа складов. Однако ее возможности намного шире, поэтому она может быть полезна в других направлениях.

Один из основных вариантов КР – реклама на поиске. Это один из самых конверсионных источников трафика, ведь пользователи интересуются товаром, по их запросам даже можно понять, на каком этапе принятия решения о покупке они находятся. 

Плохая новость: при выведении кардинально нового продукта спрос на поиске отсутствует, то есть об этом конверсионном источнике можно забыть.

Хорошая новость: спрос можно сформировать с помощью нескольких приемов.

Как при любом другом продвижении проекта, после постановки целей определяем целевую аудиторию, формируем ее портрет с описательными характеристиками, понимаем, какие интересы ей свойственны. 

Если прямого спроса на поиске нет, поможет реклама в контекстно-медийной сети Google или в рекламной сети Яндекса. В зависимости от характеристик целевой аудитории подбираем соответствующие таргетинги. Реклама в сетях в условиях корректно подобранных таргетингов, привлекательных объявлений, полезного продукта (это подразумевается по умолчанию) позволит сформировать спрос, который затем появится на поиске. Сроки, динамика увеличения спроса прямо пропорциональны охвату аудитории: чем больше целевой аудитории узнает о вашем продукте и заинтересуется им, тем больший ажиотаж у публики на поиске. Лучших результатов здесь можно добиться, используя вирусный контент, креативы с тизером, даже хайп. Конечно, такие приемы не всегда уместны – все зависит от специфики бизнеса.

Вместе с медийными объявлениями используйте видеоролики. В них вы можете разместить больше информации о вашем продукте и его выгодах, убедить и привлечь клиента. Но помните: в видео у вас всего 6 секунд после его начала, чтобы заинтересовать пользователя. В противном случае никакие выгоды продукта не перекроют отсутствие интереса.

Еще один вариант взаимодействия с целевой аудиторией с возможностью формирования спроса на поиске – рекламные объявления по околотематическим или информационным запросам. Околотематическими называются непрямые запросы, которые косвенным образом касаются целевой аудитории, предполагают ее принадлежность к конкретным социальным группам, подразумевают потенциальное наличие нужной «боли» или потребности. 

Информационные – это запросы с целью получения информации, определений, понятия, значений и сущностей товаров, услуг, явлений, процессов.

Пример

Предположим, ваш продукт – велотренажер для офиса, который можно крутить под рабочим столом. Его преимущества – физическая активность без отрыва от рабочего процесса. Помимо этого, стоимость значительно ниже полноценного велотренажера. Ваш продукт не имеет аналогов на рынке, соответственно, у него нет запрашиваемости на поиске.

Целевая аудитория – офисные, удаленные работники, коворкинг-центры. 

Возможные рекламные кампании, нацеленные на этот сегмент:

1. Реклама в медийной сети с таргетингом на аудиторию: 

• офисный работник, 25-34 и 35-44 года, интересуется здоровым образом жизни, правильным питанием. 

2. Видеореклама на YouTube, сайтах-партнерах на аудиторию:

• офисный работник, 25-34 и 35-44 года, интересуется здоровым образом жизни, правильным питанием (аналогично таргетингу в медийной сети)
• офисный работник, 25-34 и 35-44 года, смотрит каналы YouTube-блогеров о правильном питании и здоровом образе жизни.

3. Реклама на поиске по околотематическим запросам:

• «доставка обедов в офис», «гимнастика в офисе», «купить офисную мебель». Также возможно тестирование узкоспециализированных терминов, которые косвенно могут обозначать, что перед вами потенциальная целевая аудитория.

Воронка продаж по этапам: формирование спроса и источники КР

Для более полного понимания вывода товара на рынок воспользуйтесь визуализацией старой доброй воронки продаж. Каждый этап в ней отражает определенные маркетинговые активности, конкретный шаг пользователя при принятии решения о покупке.

1 этап. Awareness – осведомленность, формирование спроса на продукт, повышение узнаваемости продукта и ТМ.

Источники КР: 

• поисковая реклама (запросы товаров-заменителей, околотематические, информационные запросы);
• реклама в сетях (таргетинги по интересам, аудиториям с особыми намерениями, тематикам сайтов, социально-демографическим признакам и др.);
• видеореклама (таргетинги по интересам, тематическим каналам и пр.)

2 этап. Interest – напоминание о продукте, «подогрев» интереса.

Источники КР: 

• возможно применение источников из предыдущего этапа, при этом используйте другие объявления и ролики, которые направлены на напоминание о продукте, его выгодах;
• ретаргетинги на поиске, в сетях. Объявления направлены на формирование у пользователя стойкой потребности и нужды в продукте, желания приобрести, попробовать его.

3 этап. Consideration – рассмотрение, анализ, доказательство выгод продукта, стимулирование к покупке. Появление первичного спроса на поиске, представленного ВЧ запросами, преимущественно информационными.

Источники КР:

• поисковая реклама по прямым запросам (даже информационным ВЧ запросам);
• продолжение предыдущих рекламных кампаний. 

4 этап. Intent – намерение, предложение продукта и сервиса. На данном этапе появляются коммерческие запросы пользователей на поиске. С их помощью уже возможна продажа товара.

Источники КР:

• поисковая реклама по прямым информационным или коммерческим запросам;
• продолжение предыдущих рекламных кампаний.

5 этап. Purchase – покупка, продажа продукта.

Источники КР:

• продолжение предыдущих РК;
• сбор списков аудитории покупателей для дальнейших маркетинговых активностей.

Это универсальный вариант воронки продажи нового продукта. Время продолжительности каждого из этапов, а также количество циклов прохождения зависят от охвата пользователей, размера рекламного бюджета.

Анализ статистики и коррекция стратегии

Большое значение при продвижении нового продукта и формировании спроса на него в контекстной рекламе имеет размер рекламного бюджета. Косвенным образом от него зависит возможность сбора и анализа результата, поскольку динамика продвижения будет видна при наличии достаточного уровня статистики. Некоторые инструменты, которыми можно «измерить» эффект от рекламы, доступны после преодоления конкретных лимитов открутки рекламного бюджета.

Среди различных инструментов для оценки динамики спроса (по бренду, названию, нарицательному наименованию товара) можно выделить следующие:

• Вкладка «История запросов» в Яндекс Wordstat – демонстрирует динамику роста запрашиваемости в виде графика по времени, а также с указанием численных абсолютных и относительных величин запрашиваемости помесячно. Аналогичным образом можно оценить динамику запрашиваемости с помощью планировщика от Google Ads.

• Google Trends – инструмент, отражающий популярность запросов по выбранным регионам и геолокациям. В Google Trends есть возможность добавления различных параметров для анализа, а еще этот инструмент может прокладывать линию тренда (обозначена пунктиром).

• Инструменты Brand Lift. Доступны для рекламы в Google Ads и Яндекс.Директ для рекламодателей с размером рекламного бюджета от $7800. Помогает в оценке нескольких важнейших метрик, среди которых Ad Recall, Brand Awareness, Purchase Intent и другие. Используются в формате мини-опросов пользователей с вариантами ответов, где присутствует бренд рекламодателя и его конкуренты.

• Динамика прямого трафика в отчетах аналитических систем. Частично трафик по каналу direct определяет пользователей, переходящих на сайт из закладок или при вводе адреса сайта непосредственно в строку браузера. Если ваш сайт новый и полностью посвящен одному продукту, то динамика прямого трафика в большинстве случаев показывает увеличение спроса на него. Есть исключения, при использовании этого инструмента рекомендуем изучить вопрос, какие каналы могут также попадать в прямой трафик.
• Маркетинговые исследования – проведение опросов (онлайн и офлайн) по фокус-группам. Это классический метод исследования, дорогой и трудозатратный, однако позволяет собрать результаты с небольшой погрешностью (ее размер зависит от степени подготовки к исследованию, качества его проведения).

Заключение

Путь первопроходца всегда полон рисков и неожиданностей, однако при корректно подобранной стратегии предполагает хороший долгосрочный результат. Выведение нового товара на рынок предусматривает большое количество задач, часть из которых может решить контекстная реклама. Преимущества кампаний в данном случае – гибкость настроек и их коррекции, оперативность получения первых результатов, возможность достижения стратегических целей: формирования спроса у потребителей, появление его на поиске, рост узнаваемости продукта, подогрев интереса и потребности в товаре. Важными процессами здесь являются изучение целевой аудитории, постановка первичных гипотез о ней, последующее определение таргетингов кампаний, тестирование гипотез, корректировка дальнейшей стратегии. 

Пусть все ваши новые продукты станут бестселлерами и нарицательными названиями товаров в нишах. Да пребудет с нами контекстная реклама!