Как понять, что SEO-специалисты вас обманывают?

Клиенты редко разбираются в тонкостях и деталях поискового продвижения, а нерадивые исполнители пользуются этим и откровенно обманывают своих заказчиков.

К сожалению, в SEO нет четкой стандартизации и утвержденных технологических процессов, из-за чего некоторые специалисты начинают ездить клиенту «по ушам». Да, можно разобраться в принципах и нюансах продвижения, но это долго и сложно. Мы собрали десять самых популярных фраз, которые с первых минут разговора помогут понять, что seo-специалист вас обманывает:

1. Вот отчет за полгода, в нем 48 страниц, а еще много красивых диаграмм.
2. Трафик растет, все хорошо.
3. Мы гарантируем, что все запросы будут 100% в топе.
4. У вас очень мало ссылок (варианты — много ссылок, плохие ссылки).
5. Через шесть месяцев вы получите в три раза больше трафика.
6. У вас все запросы в ТОП-1.
7. Это ваш график, мамой клянусь.
8. У вас 1000 визитов на сайт — это прекрасно!
9. Смотрите наш план, как много мы делаем.
10. Надо подождать.

Ложь №1: вот отчет за полгода, в нем 48 страниц, а еще много красивых диаграмм

Ситуация: оптимизатор отдает отчет о выполненной работе, где в апреле он пишет о трафике без позиций, в июне — о позициях без трафика и огромный перечень всевозможных таблиц. У вас нет времени вникать, вы принимаете работу.

Можно по этому графику понять, выросли продажи или нет?

Что на самом деле: нет четких цифр, вы не понимаете, стала ситуация лучше или нет и какой эффект от проделанной работы. Трафик, уровень отказов, глубина просмотра, длительность посещения — эти показатели важны, но не имеют никакого отношения к вашему бизнесу. Важные для SEO ключевые показатели эффективности (KPI) — это:

• CPC — стоимость перехода из поисковых систем. CPC = Бюджет / Количество посетителей из поисковых систем.
• CPO — стоимость заказа из поисковых систем. CPO = Бюджет / Количество оформленных заказов посетителей из поисковых систем.
• CPA — стоимость действия из поисковых систем, например «Отправка заявки». CPА = Бюджет / Количество целевых действий посетителей из поисковых систем.
• ROI — показатель возврата инвестиций. ROI = (Валовая прибыль – Траты на рекламу) / Траты на рекламу * 100%.
• Visibility Rank — видимость сайта. Показатель, который определяет количество показов по выбранным запросам тематической группы, исходя из занимаемых позиций сайта в поисковых системах.

Что делать: отчеты о проделанных работах могут быть совершенно разными, но формат должен быть един на всех этапах. Приоритет — качественная подача результатов, а не число страниц, таблиц и скриншотов Яндекс.Метрики. Нужно видеть динамику по проекту в цифрах, и эти цифры должны быть понятны.

Важно: На этапе договора сразу определять цели и метрики эффективности, на которые нужно ориентироваться, а также сроки предоставления отчетов.

Ложь №2: трафик растет, все хорошо

Ситуация: вы видите рост трафика из поисковых систем и думаете, что все хорошо.

На самом деле: это может быть обычная сезонность, переходы по брендовым запросам или просто случайность. Бывает и обычная накрутка трафика при помощи специальных сервисов. Тогда вы слышите классическое: «Трафик растет, давайте оплату, работаем дальше».

Типичный сезонный «новогодний» запрос. С ними нужно работать, но это не показатель роста трафика.

Что делать: смотреть на обращения и реальные продажи с сайта, трафик без конверсии никому не нужен.

Ложь №3: мы гарантируем, что все запросы будут 100% в топе

Ситуация: еще остались сеошники, которые обещают 100% попадания запросов в ТОП-10. Вы верите и ждете результатов.

На самом деле: в SEO идут постоянные обновления, алгоритмы поисковых систем меняются, выдача персонализирована. Различные нововведения поисковых систем дают возможность получать целевой трафик без привязки к точным позициям, которых зачастую просто нет.

Что делать: оценивать только ключевые показатели эффективности, о которых написано выше. Также можно следить за обновлениями и нововведениями поисковых систем:

• В Яндексе — https://webmaster.yandex.ru/blog/
• В Google — https://twitter.com/googlerussia
• На «Серче» — https://www.searchengines.ru/

Ложь №4: у вас очень мало ссылок (варианты — много ссылок, плохие ссылки)

Ситуация: новый сайт или сайт, на котором не проводилась оптимизация, и на него первым делом начинают закупать ссылки.

На самом деле: проходит месяц, два, пять — результата нет. На сайте все также отсутствует базовая техническая оптимизация: есть дубли страниц, некорректно составлены файлы robots.txt, sitemap.xml, нет текстовой оптимизации, не прописаны мета-теги, отсутствуют тексты на категориях и т.д. Зато дальше продолжают покупать ссылки.

Что делать: прекращать сотрудничество с подобного типа специалистами и обратиться к тем, кто подготовит сайт к внешнему продвижению.

Ложь №5: через шесть месяцев вы получите в три раза больше трафика

Ситуация: seo-оптимизатор дает четкие прогнозы по новому трафику за определенный период времени.

На самом деле: это оценка по принципу «пальцем в небо». Невозможно точно сказать, насколько вырастет трафик из того или иного источника. Можно лишь составить благоприятный, реальный и негативный прогноз. Плюс, как сказано выше, — трафик не равно продажи.

Внезапно пришел трафик с Яндекс.Дзена. Круто, но к SEO не имеет никакого отношения.

Что делать: запросить информацию о том, на каких принципах специалист построил данный прогноз. Если он не сможет ответить, отказаться от сотрудничества.

Ложь №6: у вас все запросы в ТОП-1

Ситуация: seo-специалисты специально могут добавлять в семантическое ядро запросы с нулевой частотностью, и показывать по ним рост.

На самом деле: вроде бы все хорошо, позиции растут, видимость растет, но только по запросам, которые никто никогда не вбивал в поисковую строку.

Что делать: запросить семантическое ядро с указанием базовой и прямой частотностям. Либо самостоятельно проверить частотность сомнительных запросов в сервисе Яндекс.Вордстат. Подробнее можно почитать в книге «Семантическое ядро: 6 адовых ошибок».

Ложь №7: это ваш график, мамой клянусь

Ситуация: seo-специалисты показывают клиенты красивые картинки, где трафик стремительно мчится вверх.

На самом деле: это могут быть данные любого другого сайта или даже нарисованные в Фотошопе картинки.

Что делать: запросить доступ ко всем системам веб-аналитики — Яндекс.Метрику, Google Analytics, панели вебмастеров, гостевые доступы к системам отслеживания позиций и т.д. Так вы сможете самостоятельно оценивать динамику проекта. Не сотрудничайте со специалистами, которые вам отказывают в полном доступе к информации.

Ложь №8: у вас 1000 визитов на сайт — это прекрасно!

Ситуация: вам показывают отчет по трафику, где указано N-ное количество визитов на сайт. SEO-специалист приравнивает их к посетителям.

На самом деле: важно отслеживать не только визиты, но и посетителей. Посетитель — это уникальный пользователь, а 1000 визитов может сделать и один человек. Недавно в закрытой SEO-группе рассматривали похожий кейс. Результаты были плачевны — Яндекс наложил на сайт фильтр из-за накрутки поведенческих факторов.

Разница между визитами и посетителями может отличаться в несколько раз.

Что делать: хорошо, когда растут визиты из поисковых систем, но лучше еще дополнительно смотреть и прирост трафика по уникальным посетителям.

Ложь №9: смотрите наш план, как много мы делаем

Ситуация: seo-специалисты показывают план работ, в котором есть такие пункты, как:

• контроль позиций сайта. Как их контролировать? Молиться на них? Купить SEO-бубен и бить в него? Загадка.
• переаудит сайта. Зачем делать повторно аудит? Если вы его сделали один раз качественно, то не нужно его делать еще раз. Это просто слив денег.

На самом деле: в плане работ нужно учитывать приоритетность задач, которые зависят от тематики проекта, региона продвижения, конкурентности, текущей ситуации по сайту и ряда других факторов.

Что делать: если после первого месяца продвижения на сайте не подключены системы аналитики и не настроены цели, нужно бить тревогу.

Ложь №10: надо подождать

Ситуация: оптимизатор говорит вам:

— У вас слишком молодой сайт. Нужно еще подождать.
— Подождите, еще ничего не проиндексировалось.
— На сайте все тексты не уникальные, нужно все переписывать.
— Кто-то внес изменения в код сайта, откуда-то появились ошибки.
— Ваши программисты снова ничего не внедрили.
— В Яндексе не было апдейтов.

На самом деле: оптимизатор сам ждет, когда произойдет магия.

Что делать: смотреть на конкретные цифры. Слова — это просто вода, которой может быть очень много, а чтобы реально понять растет ваш проект или нет, нужно смотреть только на цифры, которые привязаны к KPI, установленному на первом этапе сделки.

Вывод

Мы рассмотрели десять наиболее распространенных способов, с помощью которых seo-специалисты обманывают клиентов. Главное, чтобы понять, обманывают сеошники или нет, следует всегда ориентироваться на конкретные ключевые бизнес-показатели. Например, для интернет-магазина это может быть увеличение количества продаж и уменьшение стоимости одного клиента. Для турфирмы — увеличение количества обращений с сайта за подбором тура.

А что вам говорят ваши seo-специалисты? Напишите в комментариях.

Автор: Алексей Чеканов, Head of SEO Department в Webline Promotion.