Как получать по клиенту в день с биржи — и когда это станет прибыльно? - MadCats

Условия публикации на Котиках

Платного размещения у нас нет. Вы можете написать для нас статью. Авторы могут поработать с нами под заказ. >> подробнее

#BDD17

А куда ты поедешь в августе? Все едут в Калининград! И мест почти не осталось

Как получать по клиенту в день с биржи — и когда это станет прибыльно?

От редакции. Недавно мы сходили в магазин «Все по 500» и узнали много интересного. Например, познакомились с дизайнером, который поставил работу на поток и зарабатывает только там. Чаще всего он закрывает свои кворки уже к середине дня, т.к. набирает достаточно заказов. И не надо морщить нос — он дипломированный художник, рука у него набита и треш он не гонит.

Можно жить и зарабатывать там, где, казалось бы, все заказы копеечные и нет нормальной работы. Некоторые именитые копирайтеры не стесняются признать, что начали на бирже и быстро выросли до хороших тарифов. И ушли. Но это уже другая история.

Студии не устают доказывать, что клиенты с биржи — это возможно (вот, например, статья на Коссе). В конце концов, это же море, просто море заказов. Неужели там нет нормальных клиентов и нормальных ставок? Есть, конечно есть. Надо просто научиться рыбачить в этом море.

Рассказывает Наталья Воскобойникова. Самое интересное в конце — что надо сделать, чтобы получать поток нормальных заказов с биржи. И зарабатывать на этом нормальные деньги.


Одна из самых вредных привычек предпринимателей — заигрываться в любимые, но не всегда эффективные способы продаж. В 2016 году мы традиционно анализировали трудозатраты на продажи и увидели, что в месяц находим всего одного клиента на биржах… Мы решили или вовсе отказаться от этого способа поиска клиентов, или постараться подойти к нему более системно.

С начала 2017 года мы получаем минимум одного нового клиента в день с бирж фриланса.

Для этого понадобилось всего лишь:

  • открыть глаза на цифры;
  • отбросить предрассудки;
  • настроить эффективную непрерывную работу с биржами.

Хотите пофлудить в комментариях о том, что биржи — зло? Читайте внимательно, чтобы не выглядеть несолидно.

Отбросить предрассудки о биржах сложнее всего

Вы наверняка знаете: чтобы уберечься от сглаза, нужно приколоть к одежде булавочку. Правда, вы не знаете, сколько человек так делают, скольким это помогает, а скольким нет.

Так же и с биржами: вы можете знать тысячу причин, почему не стоит их использовать, но вряд ли можете подкрепить знания статистикой. А мы можем. Так получилось, что наиболее оперативно на наши вопросы при подготовке статьи отреагировала администрация weblancer.net. Да и у нас лучше всего получается работать именно с этим ресурсом. Но данные будут очень красноречивы в контексте бирж фриланса в целом.

Бизнес на биржах есть

Главная мысль статьи такова: бизнес на биржах есть.

7c80d8cc9d

bf95d1bd7b

8d60c08569

12f1cc967e

c875f12ccd

8364cd3da7

Здесь есть задачи для фрилансеров и студий, авторов, сеошников, дизайнеров, аналитиков и всех-всех-всех.

А еще есть мифы, которые мы сейчас проверим на прочность.

На биржах невозможно найти клиентов

Большое преимущество бирж — огромный пул горячих клиентов.

Вам не нужно отправлять им бесконечные цепочки писем. Не нужно создавать обучающий контент. Не нужно участвовать в десяти раундах переговоров и готовить три пакета тендерной документации. Не нужно писать книгу о том, как вы пришли к успеху. Не нужно переступать через боязнь большого скопления людей, чтобы выступать на конференциях. Все эти люди уже более или менее знают, чего хотят, и пришли сюда, чтобы заказать что-то уже сейчас. Ну или большинство из них.

Кстати, для заказчиков.

Преимущества кандидатов с бирж: они более-менее представляют, что вы от них хотите, и что такое копирайтинг/рерайтинг/нейминг… На джоб-сайтах придется перезнакомиться с сотнями кандидатов, которых копирайтинг манит какой-то неведомой романтикой, а рерайтинг — неограниченными возможностями для творчества… И через 3 дня проб и ошибок кандидат разочаровывается, не найдя ни романтики, ни поля для креатива. А вы уже потратили бюджет на вакансии, тестирование, редактирование тестов, рекрутера.

Клиенты на биржах… эм… разные

— Дайте, пожалуйста, ТЗ.

— Нет, это вы предложите мне решение.

— Вам надо то и это.

— Нет, это слишком много и дорого. Сделайте так и так.

— Но это невозможно, требования противоречат другу.

— Хорошо, делайте, как считаете нужным.

— Вот, сделали.

— Но я же не это просил.

— Но мы же вам говорили.

— Вы вообще профессионал?

В таких красках рисуют среднестатистического заказчика с бирж.

А вот такой диалог состоялся у нас на днях:

96f6f28dbe

Но вот одна нестыковочка — этот клиент пришел не с бирж, а по рекомендации постоянного клиента. Но тоже молодец, как видите.

«Ваш» или «не ваш» клиент может встретиться и на бирже, и написать вам в онлайн-консультант, попав из поиска, и подписаться на мегасуперрассылку…

Тарифы на биржах

Чаще всего люди с возмущением говорят о биржевых гонорарах…

7ec96b8d20

Но статистика свидетельствует, что гонорары на биржах, как и клиенты, бывают очень разными. Почему бы не выбрать то, что подходит именно вам?

5ced2cdf22

Мы на биржах работаем по стандартным тарифам: от 4-5 у.е. за 1000 символов стандартного текста и от 50–100 у.е. за нестандартные задачи (лендинги, лонгриды и прочее).

Биржа фриланса для поиска маленьких клиентов

Татьяна Михальченко, специалист по контекстной рекламе:

«Биржи — отличный канал для начинающего фрилансера. Очень много предложений, главное, правильно отвечать, чтобы вас выбрали как исполнителя.

Я продавала там услуги по контекстной рекламе около полутора лет, после отказалась, так как там предлагают достаточно низкие цены. Ушла с этой площадки в Facebook, где и получаю новых клиентов с большим чеком. Кстати, очень многие фрилансеры выполняют первые заказы просто за отзыв, чтобы заработать репутацию и в дальнейшем их чаще выбирали. Но там проекты совсем мелкие, и со временем становится неинтересно. Очень редко можно встретить средний бизнес, о крупном даже говорить не стоит».

Выбирать, что для вашей компании лучше — 100 маленьких или 2 крупных клиента — ваше право, но, по нашему опыту, на биржах есть и физлица, и крупный бизнес: ведущие digital-компании, международные банки, FMCG-компании с иностранными инвестициями.

Только в 2017 году нашими клиентами с бирж стали:

  • одна из крупнейших digital/seo компаний Рунета;
  • автомобильный завод;
  • национальный маркетплейс.

Не самые мелкие компании, правда?

Чтобы заработать репутацию на биржах, нужно долго работать за отзыв

Больше всего отзывов у WordFactory на weblancer.net — около 70. У лидеров рейтинга их по несколько сотен. Но даже при этом мы в двадцатке в категориях «Копирайтинг», «Переводы», «Редактирование и корректура». И этих 70 отзывов вполне хватает, чтобы нам доверяли новые клиенты. Причем из этих 70 отзывов «за отзыв» мы написали всего пару текстов.

ac67897a61

И да, в конце концов, написать 70 текстов за отзыв в течение 6 лет можно. Считайте это инвестицией. Ведь ничего не сделав и не вложив, сложно получить результат…

Чтобы зарабатывать на биржах, надо работать

А вот это правда.

Моя подруга решила подработать на биржах. Зарегистрировалась и установила минимальный тариф в 1 у.е. за 1000 символов перевода, чтобы «прокачать аккаунт». Через 4 недели у нее уже была стабильная подработка в 10 000 знаков в сутки и клиенты, которые были не готовы расстаться с ней даже после повышения гонорара до 3, а затем и до 5 у.е. за тысячезнак. Времени активно отвечать на проектах на бирже, конечно же, не было.

Затем у одного заказчика начался отпуск, у второго завершился проект, у третьего закончился бюджет. У подруги появился недогруз. Она снова стала активно искать клиентов. Через 3–4 недели у нее снова была полная загрузка и ноль времени, чтобы отвечать на проекты.

Это типичная картина в случае с хорошим исполнителем. Хороший исполнитель быстро прокачает аккаунт, заработает первые отзывы, получит первых клиентов. Дальше будут повторные обращения и рекомендации, повышение тарифов, работа с более сложными и дорогостоящими заказами.

И да, периоды спадов и подъёмов неизбежны, если исполнитель работает один. Это так и в случае с биржами, и с другими источниками клиентов. Прекратил вкладывать в seo — просели позиции. Остановил контекст — прекратились заявки. Тебя постоянно рекомендуют, но ты вынужден отказывать новым клиентам из-за перегруза, а в какой-то момент клиенты уходят (заканчиваются проекты, бюджеты, начинают справляться сами).

Для того чтобы сделать биржи стабильным источником новых клиентов, нужно настроить качественную систематическую работу. Разве с другими каналами продаж не так?

Мы наняли одного человека, который всецело занимается биржами и только биржами. Полный рабочий день

Мы оборудовали для этого человека уютное тихое рабочее место. Я постоянно в движении, поэтому клиенты не всегда могли оперативно получить ответ. Или же могли позвонить и услышать, что я гуляю в парке или стою в очереди в налоговой… Для постоянных клиентов эти спецэффекты не важны. Для новых гораздо приятнее общаться с нашей Леной, которая оперативно отвечает на вопросы с 9:00 до 18:00.

Человек, который занимается только биржами, решает вопрос вдумчивых ответов на проекты. В день мы отвечаем в среднем на 100 проектов. На каждый случай у нас готовы стандартные формулировки ответов, но человек, полностью погруженный в работу с биржами, внимательно читает заказ, анализирует пожелания клиента и может ответить как стандартно, так и учитывая особые пожелания заказчика (например: «Напишите в начале ответа на наш проект «Я живой»).

Как работать с биржами, если вы — компания, а не фрилансер?

Виталий Трахтенберг, владелец Trakhtenberg Consalting Agency:

«Биржи — на самом деле неплохой инструмент для поиска заказчиков, особенно для молодых компаний. Есть лишь несколько нюансов, которые стоит учесть:

  1. Сразу же в профиле исполнителя указывайте, что речь идет о компании (агентство, ООО и т.д.). Так вы сразу отсекаете запросы тех, кто рассчитывает найти „студента Васю за банку пива и спасибо“, а также тех, кто привык выносить мозг исполнителю 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вы — компания, у вас и ваших сотрудников есть оговоренное рабочее время.
  2. Уточните формы оплаты, поскольку в этом плане для юрлиц есть свои нюансы. Так вы сэкономите время на общении явно не со „своими“ потенциальными заказчиками.

Также надо четко понимать, что на биржи, как правило, приходят с желанием сэкономить, поэтому демпинг — распространенный инструмент. Если рассматриваете биржи как единственный канал получения заказов (ну нет у вас маркетингового бюджета!), то считайте „недополученную прибыль“ за счет снижения стоимости своими вложениями в рекламу. Зато если делать свою работу качественно, и портфолио пополнится, и хорошие отзывы на самой бирже позволят ставить нормальные цены. Все же большинство заказчиков трезво оценивают риски при заказе серьезной работы за копейки непонятно у кого».

А теперь цифры и деньги

Один штатный постоянный сотрудник нужен для того, чтобы весь день уделять работе только с биржами. В самом простом варианте справиться с работой может любой человек с грамотным русским языком, умением работать с большими объёмами информации, усидчивостью, внимательностью к деталям. И это еще одна причина, почему творческие люди не справляются с работой на биржах: им проще написать 100 000 символов текста, чем неделю провести, листая ленту проектов.

Цена вопроса: зарплата зависит главным образом от региона. Сравните цифры условно с зарплатой офис менеджера. В Киеве это от 400–800 долларов. В регионах Украины — от 100 долларов.

Прим. Котиков: эти деньги вернутся после первых 35 тысяч знаков (100 делим на 4 доллара за килознак, ну и налоги). В месяц найти заказов на 35 килознаков легко.

Одно рабочее место в вашем офисе или коворкинге. У нас огромный опыт сотрудничества с удаленными авторами, переводчиками и редакторами, но для работы с биржами нужен только человек в офис — с 9:00 до 18:00, в тихой спокойной атмосфере. Потому что здесь важны система и моментальное реагирование на запросы.

Цена вопроса: от 100 долларов в месяц за место в киевском коворкинге. Или практически бесплатно, если у вас уже есть офис.

Прим. Котиков: еще 35 килознаков, итого уже 70. И не обманывайте себя — аренду офиса вы тоже оплачиваете. А вот если специалист работает из дома — это экономия.

20–30 положительных отзывов не поднимут вас в ТОП рейтинга, но их будет вполне достаточно, чтобы ваш аккаунт вызывал доверие у клиента. Представьте себе, что вы будете предоставлять одну самую недорогую вашу услугу клиентам за отзыв в течение месяца. Уже через 20–30 дней у вас будет вполне прокачанный аккаунт. Для контент-студии это может быть 1 тысячезнак текста в день. Для seo-компании — подбор ключевиков для одной статьи.

Цена вопроса: 20 отзывов за 20 статей по 2000 символов очень среднестатистических задач = что-то около 20 человеко-часов или 3 рабочих дней вашего автора.

Прим.Котиков: затраты разовые, да и автору платят явно не 4 доллара за 1к. В принципе можно пренебречь. Хотя… Двадцать раз по 2 тысячи знаков — 40 тысяч. Умножить хотя бы на 2,5 доллара — еще 100 долларов. Вернется после 25 тысяч знаков заказов.

100 ответов в день в среднем мы оставляем на биржах. И в итоге получаем не просто один заказ, а десятки запросов, из которых выбираем «наших» клиентов в процессе уточнения задачи. Мы могли бы взять и больше клиентов, но ориентируемся на самые интересные для нас задачи, самых близких по духу клиентов, самых вероятных повторных заказчиков.

Цена вопроса: внесите в бюджет аккаунты pro на всех биржах, с которыми планируете работать. Аккаунт стоит от 5 у.е. в месяц. Всего активных бирж, на которых стоит присутствовать, не больше десятка — на остальных заказов очень и очень мало. Для старта вам достаточно двух: weblancer.net — около 10 у.е. в месяц и fl.ru — около 25 у.е. в месяц. Можно и бесплатно, но тогда возможности отвечать вы сможете всего на несколько проектов в день.

Прим. Котиков: плюс 35 долларов за аккаунты. Снова делим на 4 доллара — это еще каких-то 8,75 тысяч знаков.

Итого (по версии WordFactory)

Самый бюджетный вариант — это найти специалиста в регионах с зарплатой 100 у.е. При удаленной работе вы не тратите средств на организацию рабочего места. Покупаете на первые месяцы 2 аккаунта суммарно на 35 у.е. в месяц. Оплачиваете 3 рабочих дня специалиста вашего профиля для получения первых отзывов (здесь считайте сами, зависимо от тарифов вашего копирайтера или программиста).

Итого по версии Котиков

Чтобы работа с биржей окупалась, нужно получать с нее заказов на 50-100 тысяч знаков. Так? Нет, не так.

Допустим, вы делаете на бирже 100 тысяч знаков, вам приходит 400 долларов, 100 вы отдаете вашей старательной Лене, 35 за аккаунты, что-то еще на налоги. Пока все хорошо.

И тут — привет внимательным читателям — вы оплачиваете работу копирайтеров. При таких тарифах рентабельно будет платить не более 2,5 долларов за килознак — соответственно за 100к текста вы отдадите 250 долларов (это предположение, я не знаю, сколько платят авторам в WordFactory).

100 Лене, 250 авторам, 35 за аккаунты. Опустим мелочи типа налогов и аренды.

400 — 100 — 250 — 35 = 15

Так что интересное на бирже начнется только где-то после 150-200 тысяч знаков в месяц. Выходит, что затраты оправданы — надо сажать человека и бомбить непрерывно по всем предложениям, выжимая не менее 200к в месяц.

Один клиент с бирж в день — это много или мало?

Как минимум, это реально. Посчитайте, приносят ли вам столько же SEO, контекстная реклама, контент-маркетинг? Затем проанализируйте затраты, средний чек, жизненный цикл клиента и решайте сами.

У нас это работает.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: