15 советов по Facebook Live для увеличения просмотров и вовлеченности

Facebook Live – это прямые трансляции в одноименной социальной сети, позволяющие общаться с аудиторией в режиме реального времени. На SearchEngineJournal вышла хорошая статья с практическими рекомендациями по эффективному использованию этого инструмента. Котики с удовольствием перевели ее и немного дополнили. 

Со времен предполагаемой “смерти” органического охвата в Facebook владельцы бизнеса и маркетологи изо всех сил пытались найти новые способы увеличить количество просмотров своих страниц в этой социальной сети. В результате все больше брендов вкладывают средства в платную рекламу, чтобы получить видимость.

Но одна из функций Facebook, которая имеет большой потенциал охвата, почему-то используется реже остальных, и это – живые видео.

Если вам удастся преодолеть страх перед камерой (и использовать рекомендации, изложенные ниже), вы обнаружите, что Facebook Live – это мощный инструмент для повышения вовлеченности и привлечения потенциальных клиентов.

Кому подходит формат прямых эфиров? Да практически всем, кто занимается продвижением в интернете: 

• блогерам,
• крупным брендам,
• представителям малого и среднего бизнеса,
• медийным лицам и пр. 

Важно: если вы ведете корпоративную страницу, то есть продвигаете какую-то компанию, а не лично себя, потребуется представитель бренда. В идеале это должен быть один человек, который будет демонстрировать экспертизу компании. Также можно собрать команду «медийных лиц» специально для проведения прямых эфиров. Это нужно для формирования у аудитории устойчивых ассоциативных связей между ведущими и брендом. 

Что же требуется, чтобы ваши трансляции стали успешными?

Выберите тему

Импровизации в эфире – это хорошо, но результаты будут лучшими, если вы заранее определите тему. Она должна касаться непосредственно того, что интересует целевую аудиторию. Например, накануне трансляции можно спросить подписчиков, о чем бы они хотели услышать. 

Кроме того, сразу поставьте конечную цель: 

• сформировать образ эксперта,
•  «продать» предложение.

Уже после этого еще раз задайте вопрос подписчикам, что конкретно их интересует, на основе ответов составьте план трансляции и осветите тему в видео.

Итак, консультируемся с подписчиками → ставим цель → снова обращаемся к аудитории и составляем четкий план. 

Сделайте анонс/рекламу

Facebook Live похож на домашнюю вечеринку: некоторые люди будут появляться без предупреждения, но большинство из них нужно будет пригласить.

Вы не хотите организовывать свою «вечеринку» и не приглашаете гостей (то есть зрителей). Неловко!

Именно поэтому вам нужно анонсировать трансляцию. Мы рекомендуем сделать это примерно за неделю до планируемого эфира, а затем еще раз за несколько дней до мероприятия.

Дайте вашим подписчикам время, чтобы обдумать будущую трансляцию и включить ее в свое расписание, иначе говоря, сообщите им заранее. 

Как это можно сделать? Разместите в личном профиле и на странице компании (если вы представляете бренд) объявление о прямом эфире, укажите тему, дату и время. Можете также предложить пользователям писать вопросы, как которые ответите во время трансляции. 

Грамотно используйте комментарии

Один из способов привлечь к себе внимание – это использовать метод под названием «лестница комментариев». Вы публикуете пост (в нашем случае – объявление о трансляции) и просите подписчиков оставить комментарий, если им это интересно. 

Этот метод кажется банальным, но он работает: пользователи ставят лайки и пишут комментарии. Алгоритмы Facebook видят заинтересованность в посте и продвигают его в ленте. Таким образом, анонс увидит больше людей, и, возможно, они станут частью вашей аудитории. 

Пример поста: 

Буду в эфире 1 августа в 19:00, поговорим о новых тенденциях в макияже наступающей осенью. Кто хочет присоединиться? Пишите «Я буду» ниже!

Затем подождите, пока люди прокомментируют ваше сообщение, а затем добавьте их в список, чтобы была возможность свериться перед выходом в эфир.

Отправляйте напоминания

Если вы успешно использовали предыдущий прием, у вас должен быть перечень людей, которые заинтересованы в просмотре live-трансляции. Приблизительно за час до начала отправьте личное сообщение людям из списка, чтобы напомнить им об эфире. Вы также можете отметить их в своем видео, чтобы они сразу получили уведомление.

Это может показаться лишним, но проверено на практике: большинство говорят «спасибо» за напоминание, а не проявляют недовольство. Если люди заинтересованы в том, что вы говорите, они оценят вашу заботу.

Составьте план 

Будь то вебинар, видео на YouTube или Facebook Live, никому не нравятся ролики, где говорят о пустяках, делают неловкие паузы или заикаются. Чтобы не позволить скучать аудитории и не потерять ее через несколько секунд, убедитесь, что у вашего контента есть структура.

Совет: придерживайтесь 3-5 основных тем для разговора и не делайте ролик дольше 45 минут.

С самого начала вам должно быть ясно, о чем вы собираетесь говорить – только так зрители досмотрят вас до конца.

Также заранее спланируйте, когда озвучите свое предложение, если таковое у вас есть. Но не нужно прямо навязывать зрителям услугу или товар, заинтригуйте и заинтересуйте их, покажите явную выгоду для них, чтобы они досмотрели до конца и уже были готовы к покупке. 

Пример:

Сегодня я говорю о трех самых больших ошибках, которые SEO-специалисты делают со своим контентом. Как их избежать? В конце этого видео я поделюсь бесплатным ресурсом, где вы узнаете, как создать лучший SEO-контент! 

Подготовьте «студию»

Если вы используете Facebook Live для бизнеса, вам захочется выглядеть профессионалом. Это не обязательно означает офис и строгий классический костюм, но вы должны соответствующе одеться, проверить все настройки и обеспечить хорошее освещение.

Старайтесь выбрать фон с небольшим количеством визуальных отвлечений: однотонную стену, дверь, в крайнем случае – книжный шкаф (хотя здесь зрители могут отвлекаться на рассматривание книг в вашей коллекции).

Например, можно снимать видео на фоне стены, глядя при этом в окно, – естественное освещение плюс минимальное количество отвлекающих факторов равно возможность сосредоточиться непосредственно на вас и теме эфира. 

Напишите привлекательный заголовок

Если вы создали некоторый ажиотаж вокруг видео, ваши подписчики будут ждать уведомления о его начале. Но также было бы неплохо привлечь зрителей, которые могут не знать об этом событии. Вот почему нужен привлекательный заголовок.

Facebook часто обрезает конец вашего заголовка в зависимости от устройства, на котором пользователи просматривают контент. По этой причине старайтесь сделать название как можно более кратким, а тему – очевидной в первых 2-4 словах.

Примеры

Плохо: «Давайте перейдем к разговору о лучших стратегиях SEO».

Хорошо: «3 лучших стратегии SEO: получите больше трафика!»

Плохо: «Как SEO-профессионалы ошибаются в тактике Black Hat»

Хорошо: «Почему Black Hat SEO – отстой: давайте обсудим!»

Оптимизируйте описание

Как и название, описание видео должно быть кратким и конкретным. Основная причина в том, что зрителям трудно прокручивать и читать описание ролика на маленьком экране, а основная часть людей чаще использует мобильные устройства.

Ваша цель – набрать как можно больше вовлеченности, поэтому вы должны включить некоторые очевидные призывы к действиям на первом экране (то есть чтобы зрителю не пришлось прокручивать).

Некоторые хорошие CTA включают: 

• «Скажите «Привет» в комментариях»;
• «Опубликуйте вопрос ниже»; 
• «Загрузите мою бесплатную электронную книгу» и пр.

Под описанием вы можете кратко рассказать, что собираетесь охватить в видео. Это будет своеобразный предварительный просмотр, и заинтересованная аудитория с большей вероятностью останется с вами до конца.

Добавьте ссылки на любые дополнительные ресурсы, которые вы планируете упомянуть в своем видео. Например, на запись в блоге, тематически связанную с трансляцией, на скачивание бесплатной книги и пр. 

Поощряйте комментарии и вопросы

Повысьте интерес к своим видео, побуждая зрителей задавать вопросы и оставлять комментарии в Facebook Live. Кроме того, это также продвинет вашу трансляцию в ленте. 

Отвечая на вопросы во время эфира, вы получите еще больше удовольствия от того, что вы делаете. При этом живой диалог с пользователями значительно лучше и эффективнее, чем монолог на 10-50 минут.

Экспериментируйте с интервью

Интервью – это здорово, потому что тогда вы можете поделиться своим контентом с двумя (или более) аудиториями. Вы также можете заработать немного влияния, взяв интервью у профессионала отрасли, позиционируя свой бренд как достоверный источник информации в нише. А еще у зрителей есть возможность задать вопросы вашему гостю, что тоже способствует вашей популярности.

Транслируйте на ваши страницы в Facebook

Вы можете поделиться своим Facebook Live с вашими страницами и группами в социальной сети, чтобы увеличить просмотры. Также это неплохой способ выяснить, какое конкретно место обеспечивает наибольший охват.

Поддерживайте диалог с аудиторией

Обязательно говорите «Привет, [имя]» каждый раз, когда кто-то заходит на ваш Facebook Live. Одного этого небольшого приветствия может быть достаточно, чтобы побудить зрителя комментировать, за счет чего ваша трансляция больше «понравится» алгоритмам Фейсбук. 

Поддерживайте разговор, задавая вопросы своим зрителям и спрашивая их мнение по данной теме. Вы ведь хотите продуктивного диалога и взаимодействия с аудиторией, не так ли?

И не забывайте время от времени веселиться! Подготовьте несколько уместных шуток или выдайте их экспромтом, главное, чтобы они были в тему. 

Не отклоняйтесь от сути

Здесь вам поможет планирование контента. Имея мини-схему, вы с большей вероятностью поддержите тему и не дадите зрителям заскучать.

Мы рекомендуем сделать краткие заметки в текстовом редакторе на компьютере или в обычном блокноте и держать их перед глазами, чтобы не забыть важные моменты.

Во время прямой трансляции легко отвлечься, особенно если вам не на 100% комфортно перед камерой. Наличие же заметок облегчит задачу и вызовет в зрителях интерес к контенту, так как вы будете излагать мысли структурированно.

Продвигайте лид-магнит

Просмотры – это хорошо, но лиды – еще лучше. 

Если вы собираетесь потратить время на Facebook Live, лучше всего сделать так, чтобы трансляция принесла пользу. И оптимальный способ – использовать лид-магнит для продвижения во время прямого эфира. Что это может быть? 

Примеры

Для инфобизнесменов – электронные книги, на них можно ссылаться при разговоре. 

Для бьюти-индустрии – пробные или мини-наборы косметических средств: предложите их человеку, задавшему самый креативный вопрос, самому активному и пр.

Для агентств – успешные кейсы, которые можно демонстрировать с намеком «Хотите так же?»

Если у вас нет специального предложения, вы просто решили прорекламировать платные услуги, ничего страшного, но сначала убедитесь, что ваш оффер заманчив и интересен аудитории. 

Используйте видео по максимуму

Ваша трансляция не должна жить и умирать на Facebook. Выжмите всю пользу из ролика, адаптировав его под несколько платформ.

Вы можете перейти в «Альбомы» → «Видео» на Facebook, а затем добавить видеофайл после окончания трансляции. Затем можно загрузить ролик на YouTube (или другую платформу видеохостинга) и опубликовать его в своем блоге, вставить в email-рассылку, использовать в рекламе на Facebook и т. д.

С Facebook Live вы можете генерировать органические просмотры и трафик из других источников. Подумайте о том, как вы можете использовать свой контент для максимального охвата.

А получится ли?

Вам не обязательно быть медийной личностью, чтобы преуспеть в Facebook Live. Любой может начать собирать просмотры и лиды с помощью видео в реальном времени, если начать с приведенных выше рекомендаций.

Не бойтесь экспериментировать – только так вы поймете, что лучше всего подходит вашей аудитории.