Экскурсионный SMM: 51 совет для частных гидов

Отдых — как глоток экзотического коктейля, над которым постарался крутой бармен. Яркий напиток подается в фигурном бокале из тонкого богемского стекла, украшенном ломтиком спелого, сочного ананаса, вишенкой, а может, долькой лайма или апельсина. С маленьким бумажным зонтиком кораллового оттенка.

Но прежде чем наслаждаться этим «коктейлем», нужно купить билеты, сесть в самолет и взлететь. Пристегните ремни, приглашаю в путешествие по соблазнительному и обманчивому миру туризма.

Добро пожаловать на борт!

Часто в пабликах о путешествиях и на страницах гидов можно увидеть:

Обратите внимание, сколько собрал этот шаблонный «баунти-рай»: 72 просмотра и только 2 лайка!

Тем, кто размещает подобные мотивашки, вероятно, кажется, что пользователи посмотрят на фото, прилизанные, как песок на океанском берегу, и начнут звонить, писать именно тому, кто запостил всю эту прелесть. Да? Стоп, ребята, так дело не пойдет.

Я решила провести опрос и узнать, какие эмоции возникают у людей при виде фото с песочком, пальмами и морским берегом.

Мое личное наблюдение: надо воздействовать на эмоции пользователей, но не так «в лоб». Соблюдайте баланс, как на доске для серфинга. Вызывайте восхищение, а не зависть. Пробуждайте желание поболтать и сходить с вами на экскурсию, а не молчаливое и равнодушное листание блога. Для этого нужно стать «своим парнем», ведь именно о таком экскурсоводе мечтают почти все.

Для многих лучше синица в руках, чем журавль в небе. Фотографии с пальмами, песочком и лучами солнца — как «журавли в небе», рисуют недосягаемую реальность. Максимум: могут подтолкнуть к мечтательному настроению. Хотя все чаще вызывают немного другие ощущения. Особенно у тех, кому до отпуска еще далеко.

Примерно такие ощущения вызывают глянцевые фотки-хвасталки, какие там лайки и комменты, молчаливый знак в звездочке — вот что ждет. Если по-чесноку)

Как же раздать каждому по «синице»? Составить контент-план. Но черпать идеи для вдохновения лучше не из пабликов о путешествиях. Для начала надо выявить «боли» туристов.

Задача номер один: выявить «боли» туристов

Всегда нужно учитывать, что пользователи думают о гидах и по какому принципу выбирают. О чем волнуются, когда собираются на экскурсию, чего боятся, что хотят получить. Для этого полезно «нырнуть» на форумы и в тематические группы.

Те, кто уже имел печальный опыт не понравившихся экскурсий, вероятно, начнут грести всех гидов под одну гребенку. Не надо так. Когда кто-то из «оперившихся» экскурсоводов, решивших вылететь на просторы интернета, начинает сыпать навязчивой рекламой, шаблонными описаниями из путеводителей, в мире грустит один хороший экскурсовод.

Способ получить негативный отзыв: наплести с три короба про достопримечательность

В этом отзыве — целая очередь из «болей»:

• привязанность к определенному маршруту и нехватка времени, чтобы все осмотреть и пофотографироваться;
• неинтересная экскурсия, все слова забываются очень быстро;
• завышенная стоимость, не оправдывающая ожиданий.

Какие вы можете сделать выводы из этого для ведения своей страницы:

• посвящайте посты описанию тех экскурсий, куда турист без арендованного авто не доберется;
• не перепечатывайте узкоспециализированную литературу, посвященную той или иной достопримечательности.

Многие туристы хотят прогуляться по новому городу, а иногда гиды в этом мешают. Если вы можете стать почти другом, а не гидом, который навязывает свой маршрут и вечно торопит, то покажите это в своих постах.

Очень часто выбирают даже не столько определенные экскурсии, сколько гида. Это вполне понятно. Как писал Марк Твен, «нет лучшего способа узнать, нравится Вам человек или вызывает отвращение, чем отправиться с ним в путешествие». Гид — это не просто «говорящий микрофон», это тот человек, который помогает увидеть новую страну.

Гид — это человек, с которым приятно общаться

Несмотря на огромное количество форумов, сайтов, аккаунтов гидов люди все равно задаются вопросом, как же найти действительно хорошего экскурсовода и не наткнуться на «невнятный лепет»:

 

Развенчайте этот миф!

Страх попасть именно на такого экскурсовода заставляет людей использовать самый проверенный способ — «сарафан».

Смотрите:

В копилку: «сарафанное радио» работает!

«Сарафанное радио» играет, это же самая крутая «радиостанция» для тех, чья деятельность связана с людьми, а это значит, что нужно активно работать над репутацией. Не только офлайн, но и онлайн.

Представьтесь, пожалуйста!

Часто я вижу профили гидов, такие же яркие и напичканные фактами о достопримечательностях, как путеводители. Иногда даже непонятно, как выглядит экскурсовод. Он один или это целая команда? Или все же это путеводитель?

Пользователи должны видеть, кто вы такой. Не зря «гуру» Instagram советуют периодически представляться своим подписчикам.

Раскрывайте свою личность: не путать с личным

Да, вы можете выкладывать свои фото, а не только снимки достопримечательностей. И даже селфи иногда. Какие — другой вопрос, об этом чуть позже. Но вот фото с детьми, женами, подругами — не стоит, это уже личное.

Фото с хобби? Обязательно. Представьте, кто-то из туристов тоже увлекается серфингом или бегом. Ему точно будет интересно пообщаться с вами.

Обходитесь без навязчивых продаж

А как же продавать, если не при помощи специального профиля, где будут указаны цены и даты экскурсий? Навязчивые продажи вредят аудитории частных гидов.

Не только картинки, но и тексты под ними бывают шаблонными. Скопированные из первых страниц поисковика описания экскурсий или состряпанные на скорую руку из фраз «красивый отдых», «интересные экскурсии», «низкие цены», «лицензированные гиды». И цены, цены, цены. Сразу бросается в глаза этот интерес — продать ради наживы, а не познакомить с новой страной. А какая выгода пользователям от указанных цен? Какой интерес?

Кто-то скажет: цены указывать нужно, ведь так пользователи сразу могут понять, во сколько обойдется экскурсия. Но я готова поспорить: если на странице нет ничего, кроме цен, даже со скидками, пользователь не будет вчитываться.

Не нужно торговать экскурсиями, как горячими пирожками на вокзале. Это как раз то блюдо, которое нужно правильно подать. Хорошая экскурсия — как деликатес, который нет необходимости навязчиво продать.

Не участвуйте в гонке за числом подписчиков и лайков

Сколько уже сказано было, что количество подписчиков и лайков не показатели, а многие гонятся именно за цифрами. Какая разница, если у вас 3,6k подписчиков, а в комментариях — «шаром покати». Ах, да, и еще парочка от друзей, родственников или спам: «Работа для мамочек в декрете», «Ты не поверишь: я заработала свой первый миллион из дома, у тебя тоже получится».

Что мы имеем на деле? 3,6k молчаливых подписчиков, среди них лидов — кот наплакал. Начинается паника, особенно если заплатил кому-то за раскрутку своего аккаунта.

Что постить, чтобы получить отклик?

Один из распространенных советов, как заинтересовать подписчиков,— вызвать на диалог и задать вопрос. Но его нужно воспринимать не так буквально. А то я часто вижу нечто подобное. Так-так, хорошо, выложу-ка я фотку с моря, сделаю воду поголубее с помощью фильтров, и спрошу: «А вы любите море?»

Только комментариев нет, да и лайков тоже. Подписчики молчат. Паника растет.

Главная фишка не в том, чтобы задать вопрос, а в том, какой вопрос задать. Более того — иногда можно набрать комментарии даже без вопроса в конце поста. Нужно написать такой пост, который вызовет отклик.

Сами посудите, что можно ответить на вопрос, любите ли море. Да или нет. А скорее — пост будет проигнорирован. Пользователь промолчит, но в мыслях ответить вот что:

Градус зависти повышается

Еще одна странная тенденция — пожелание доброго утра/дня/вечера и спокойной ночи под глянцевой фоткой. Но если под глянцевой — это еще терпимо. Иногда — ни композиции, ни хотя бы фильтров для яркости. Это не просто страница пользователя, а аккаунт частного гида, полюбуйтесь:

Вы тоже не видите, что тут доброго?

Станьте гуру сторителлинга

Это прием номер один, которым в совершенстве владеет хороший гид. Не отнекивайтесь даже! Когда гид без запиночки рассказывает истории — именно истории, — а не читает с листа, в каком году и кто построил здание, сколько было реконструкций, гостям гораздо интереснее. Я не призываю вас оставить факты и цифры «за бортом». Лишь акцентирую: важно правильно подавать информацию.

Но рассказывать вживую — это одно. И совсем другое дело — через блог или соцсети передать всю красоту. Даже если фото в стиле «баунти-рай» могут вызвать негативные эмоции, как в этом комментарии:

Вот ведь задачка: как рассказывать про отдых и не злить, разберемся

… это не повод отказаться от ведения блога или страницы в соцсетях, только бы не злить подписчиков.

В идеале каждый ваш пост должен погружать пользователей в особую атмосферу. В историю, героями которой они захотят стать.

Телепортируйте словом! Кадр из фильма «Невероятная жизнь Уолтера Митти»

Только не становитесь совсем уж сказочниками. Не все достопримечательности нужно расхваливать.

Способ получить негативный отзыв: наплести с три короба про достопримечательность

Будьте честными

Не надо так: «Дамы и господа! Приглашаем вас в удивительное гастрономическое путешествие, где вы отведаете изумительных устриц, заботливо и с любовью выловленных из моря хозяином фермы, жители которой из поколения в поколение передают секреты выращивания устриц».

Что не так? Нет, дело даже не в том, что предложение длинное, со множеством эпитетов и оборотов, шаблонов и штампов. Как раз эпитеты вам пригодятся, но только если они не вводят в заблуждение по поводу самой экскурсии.

Уточните, что при экскурсии на устричную ферму в Хорватии за обед и устрицы нужно будет заплатить отдельно, сориентируйте по цене. Скажите, что устрицы будут стоить по 70 центов. Иногда туристы, заказывая экскурсию, думают, что уже «все включено», и когда узнают, что нужно будет доплатить на месте за что-то, могут быть разочарованы.

51 идея для постинга круглый год

Вот вам рецепт коктейля «Крутой гид». Смешать, взболтать и подавать холодненьким.

1. Легенды и истории

Уверена, вы знаете много легенд, историй, выдуманных или основанных на реальных событиях. Обычно все туристы оживляются и внимательно слушают. Историй наберется вагон и маленькая тележка.

Одна из моих любимых историй — про отель Беренгария на Кипре. Сразу предупреждаю: это страшилка. Жили-были отец и трое сыновей. Как водится, после его смерти пришлось делить наследство. Знакомый сюжет, и для каждой семьи тема всегда острая, а потому никогда не надоест.

А если пощекотать нервы? Например, сфотографировать бассейн, с помощью фильтров Instagram придать ему еще более зловещий и устрашающий вид и написать часть легенды о том, что здесь утопился один из братьев. История в духе лагерных страшилок у костра, но она отлично «заходит».

Об экскурсиях: небанально и в деталях

Именно так! Не надо описывать стандартные экскурсионные маршруты. Лучше…

2. Расскажите, чем хорошо на экскурсиях в мини-группах

Бывает, люди соблазняются лакомым предложением «увидеть весь Рим за один день», «изучить все достопримечательности Барселоны за 6 часов» и так далее. А в итоге получают совсем не то, о чем мечталось.

То, что очевидно для вас, может быть непонятно пользователям

Кому-то и правда достаточно обзорной экскурсии по городу. Осмотреть все «по верхам», сделать несколько фото, чтобы выложить в соцсети, для того чтобы отметиться, что побывал в каком-то месте. Но не все туристы такие. Обычно те, кто выбирают обзорку, стремятся охватить все и сразу, объять необъятное.

Представьте, как приехали в новый город, гуляете и увидели уличного торговца мороженым. Почему бы не заказать рожок, наполненный несколькими видами мороженого и сорбета, щедро присыпанный фисташками, тертым шоколадом, украшенный сладкими трубочками, кусочками вафли, дольками и ломтиками экзотических фруктов, от души политый сиропами и присыпанный корицей. Именно в таких красках многим представляется обзорная экскурсия по городу: попробовать все и сразу. Но на деле: трубочки упали на тротуар после попытки откусить кусочек этого лакомства. За ними следом — фрукты. Удалось попробовать вишенку, но она оказалась не свежая и сочная, как с дерева, а засахаренная и кислая. Мороженое растаяло так, что испачкались руки. Видите разницу между фантазиями и реальностью? Отлично, покажите ее своим гостям, но уже на примерах ваших экскурсий.

А именно, покажите, чем обзорка на автобусе отличается от экскурсии с частным гидом. Вы-то знаете, что пропасть огромна:

• на каждой остановке приходится ждать, когда все сфотографируются;
• экскурсия проходит по предписанному плану, который никак не изменить;
• предусмотрены остановки (а иногда это три остановки из шести) в сувенирные лавки, в которых все в разы дороже.

А в это время люди в автобусе ждут, когда же те «две красотки» вернутся на свои места. Кадр из фильма «Вики Кристина Барселона»

3. Посты о нестандартных экскурсиях

Если вы разработали нестандартный маршрут, да еще придумали ему поэтическое название, по которому сложно понять, что же ждет гостей, стоит описать вкратце программу. Многие не хотят это делать, так как беспокоятся, что конкуренты перехватят идеи. Совсем не обязательно раскрывать все секреты, но удочку закинуть стоит.

4. Приоткройте завесы тайны: нетуристические маршруты

Толпы туристов, одинаковые фотографии на фоне одних и тех же достопримечательностей, что и у всех. Это особый вид пытки.

Другое дело — ощутить себя настоящим искателем приключений и отправиться по маршрутам, которых нет в путеводителе или на которые не попадешь из автобуса, нашпигованного туристами, как консервная банка с кильками.

Вот пример. Покажите, что нового можно увидеть в Старой Праге:

«Я не повезу вас на Староместскую площадь, Карлов мост и не устрою прогулку по территории Пражского Града. Но вы увидите кое-что новое в Старой Праге. Старинный монастырь XIV века. Вы узнаете, как православие и славянская письменность переплетены с католицизмом и латынью. А еще посмотрим на Прагу сверху, со стен крепости. И все это — за 3 часа на машине».

Говорите и про стандартные экскурсии, но ищите новые фишки, чтобы заинтересовать пользователей.

5. Детали индивидуальной экскурсии

Покажите, что от индивидуальной экскурсии с вами гости получают сплошные «плюшки». Пример поста:

«Только вернулся с экскурсии в горы, в машине были девушки, которые, несмотря на все мои предупреждения, пришли в босоножках на каблуках. По пути заехали в магазин, где они смогли выбрать себе обувь поудобнее. Шопинг + горы — это по-нашему!»

6. Детали экскурсии по городу

Экскурсии по городу могут быть как скучнейшими, так и интересными. Люди любят гулять по улочкам, заглядывать в лавки и рассматривать дома. Анатоль Франс метко сказал: «Путешествия учат больше, чем что бы то ни было. Иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома».

Подготовьте видеоотчет о том, как много можно увидеть за день. Сейчас столько возможностей, чтобы снимать и редактировать видео для постинга в соцсети.

7. Детали экскурсии на воде

Если вы работаете на морском курорте, то понятно, что туристам захочется быть ближе к морю. Например, гидам, работающим в Тивате, можно в деталях расписать все прелести экскурсии по Боко-Которской бухте. А главное — уточните: на яхте, лодке или катере проходит эта прогулка.

Если вы предлагаете фототур на яхте по заливу, обязательно расскажите об этом. И будет вообще «в яблочко», если кто-то из ваших гостей потом выложит фото и упомянет вас. Об этом всегда можно попросить;)

Во многих странах у моря можно поехать на рыбалку. Это стандартная программа. Но рассказать о ней тоже можно нестандартно. Не вот так:

Тут такая рыбка, а вы все об абстрактном рассуждаете

Хотя фото с уловом — как идея — неплохо. Но здесь можно было бы не цитату привести, а интересные факты о самой рыбалке. Что поймали, как долго ловили, как можно приготовить эту рыбку и кто из туристов стал рекордсменом.

Можете отметить гостя на своем фото — это всегда приятно. Конечно, если фото вышло удачное, и он отличился в лучшую сторону.

8. Детали экскурсии в воздухе

Принцип тот же. А те, кто решаются на прыжок в тандеме или осмотр города с высоты птичьего полета, — уже по умолчанию герои. Расскажите, как восхищаетесь смелым шагом.

9. Детали экскурсии в музее

А вот здесь можно немного включить поучительный тон. О том, что нельзя было фотографировать, но кто-то из туристов все равно попробовал снимать. И, кстати, можете даже посвятить пост тому, почему в музеях нельзя фотографировать.

10. Расскажите о своей сегодняшней экскурсии

Можно выложить особенно удачную фотку и вкратце рассказать о том, что интересного было на экскурсии.

11. Посвятите пост… кондиционеру

Жара под 40°С — далеко не лучший фон, чтобы наслаждаться экскурсиями. Когда кто-то боится замерзнуть, а кто-то — не хочет изжариться, вопрос с кондиционером встает остро. Расскажите, что в вашем автомобиле можно установить комфортную температуру, включить или выключить кондиционер.

12. Расскажите о маршруте для влюбленных

Невольно поймала себя на мысли, что всю статью так и сыплю примерами из экскурсий по разным странам, но только не по России. Наверняка многие, когда увидели про маршрут для влюбленных, подумали, что я непременно упомяну о Мальдивах или Бали, Париже или Италии. Но ведь влюбленные люди — разные. Кому-то подавай не райские места, а шалаши. Условно шалаши. Из пословицы «С милым рай и в шалаше». И это всегда похвально.

Например, кто-то любит путешествовать по России. В Ростове-на-Дону есть Дом-музей Маргариты Черновой. Это здание было спроектировано специально для нее — такой своеобразный подарок возлюбленной от купца Парамонова.

Думаю, гиды из каждого города знают, какие места связаны с историями любви, и могут рассказать что-то об этих местах.

13. Покажите, какие свидания можно устроить для гостей

Когда выгоды размазаны, как три икринки по ломтику белого хлеба, это совсем не вдохновляет. Сколько бы расчудесных эпитетов вы ни употребили:

«Самые романтические ужины» воистину «незабываемы»

Во всем, что касается романтики, надо тем более уходить от штампов и банальщины. Здесь важно все до крошечного лепестка розы.

Отлично «заходят» кейсы: пишите не о том, что вы могли бы и хотели сделать, а о том, что уже сделали. Выкладывайте красочные фото антуража или счастливых влюбленных — конечно, по согласованию с ними. Пишите краткие заметки, наконец, спрашивайте их о впечатлениях и делитесь этим со своими подписчиками.

14. Расскажите про маршруты, специально разработанные для туристов с детьми

Гости с детьми — особая категория туристов. Для них важны такие мелочи, на которые ни за что не обратит внимание компания взрослых людей. Покажите, какие маршруты у вас есть, и обязательно проявите заботу: убедите, что предусмотрены детские автокресла, к примеру. Или остановку можно сделать по желанию.

15. Оборотная сторона медали: не все туристы хотят ехать вместе с чужими детьми

Таким туристам больше подойдут индивидуальные экскурсии в небольших группах специально для взрослых. В больших автобусах, в которых, как правило, собирается разношерстная компания, могут оказаться недовольны все: кому-то не нравится, что рядом плачет ребенок. А той семье, у кого на руках капризный и шумный бандит, тоже несладко, и они наверняка жалеют, что вообще поехали на экскурсию.

Важно не перепутать: кому — мороженое, а кому — цветы! Кадр из фильма «Бриллиантовая рука»

О цифрах

Одна из распространенных рекомендаций гласит: щедро сдобрите текст фактами и цифрами — и будет всем счастье. Факты и цифры фактам и цифрам — рознь.

Зачем перепечатывать в свой пост цифры, которые при желании гости сами могут прочитать. Ключевой момент здесь — «при желании». Гораздо интереснее узнать о том, что и сколько стоит.

Кто, в каком году построил этот мост, из каких материалов и за какой срок — давайте честно, не так интересно. А вот, например, сколько стоит обед в ресторане, это уже цепляет больше.

Можно написать и про скидки. На заметку гидам в Дубае: Дубайский торговый фестиваль проходит ежегодно с конца января по конец февраля. Это не только развлечения, но и скидки до 60-70%. В одном из постов можно упомянуть это.

16. Цены на еду или напитки

Все зависит от вашей целевой аудитории и страны, в которой работаете частным гидом.

Пишите о ценах, заоблачных или демократичных. Начнем с «облаков» и постепенно спустимся на «землю». Например, в Швейцарии можно выложить 15–25 швейцарских франков (925–1542 рублей) за полноценный ланч. Обед в кафе Церматта стоит 20–40 франков (1233–2467 рублей). В мишленовском ресторане поужинать можно за 70–80 франков (4317–4 933 рублей). А на набережной Монблан 50–70 франков — только основное блюдо.

На Родосе можно перекусить сэндвичем за 3–6 евро (200–400 рублей). Вода, чай или кофе обойдутся от 1,5 до 4 евро (около 267 рублей), мороженое — по 2 евро за порцию (134 рубля).

Кстати, вот вам интересный прием: в конце какого-либо поста кратко укажите, из какого кафе вы его написали и сколько стоил ваш кофе. Например, часть этой статьи я написала по пути из Питера, в поезде, за чашкой чая, который обошелся мне в 13 рублей. А когда я писала про необычные виды транспорта, смотрите ниже, то сидела в аэропорту и уплетала вкуснейший яблочный пирог с кофе. Это обошлось мне в 590 рублей.

Чувствуете, как сразу представилась вся эта атмосфера. Стоило только упомянуть чай в поезде — и вот уже слышен мерный стук колес, пассажиры снуют по проходам, кто-то спит, а кто-то заваривает лапшу.

17. Посвятите пост бургерам

Как бы кто ни ругал заведения быстрого питания, но в путешествиях они выручают. Многие вместо того, чтобы зайти в дорогой мишленовский ресторан, поедят в привычном Макдаке. Хотя во всем мире даже вкус гамбургеров отличается. А некоторые блюда и подавно. Например, в Китае вместо вишневого пирожка пирожок с таро — тропическим растением со съедобными клубнями.

18. Расскажите, что в магазине можно купить, к примеру, на 20 евро

Можно даже сфоткать корзину с покупками. Такое нестандартное фото еды. И велика вероятность, что в ответ люди начнут комментировать, что они могут купить на такую же сумму в своем городе.

О покупках

19. Какие сувениры можно купить и где

Падающие бокалы из Пизы — надоевшая классика. Не надо такое рекомендовать. Порекомендуйте то, чего нет в стандартных статьях из выдачи поисковых систем. Что не найдешь во время марш-броска от одной сувенирной лавки к другой. Это будет рекомендация по поиску жемчужины, за которой гостям захочется нырнуть.

Например, из Шотландии можно привезти не только виски, но и семена вереска и чертополоха. Чтобы потом высадить у крыльца, смотреть, как они всходят, растут, поливать их и вспоминать об отпуске. А стоят они — от полутора до 3 евро.

А еще уточните, принято или нет торговаться. И если да, то расскажите историю из своей жизни или из жизни знакомых о какой-нибудь выгодной сделке.

Мне однажды гид рассказывала, как ей удалось почти в 3 (!) раза снизить цену на меховую накидку. Забавно, но историю из ее жизни я помню в красках, хотя прошло уже полгода. А «мезе» из фактов, дат, рассказанных нудным тоном, чуть меньше месяца назад на одной из экскурсий, я забыла напрочь.

Самое забавное, что я даже никогда не собиралась и в будущем не планирую купить меховую накидку, я к ним равнодушна. Но запомнила ту историю, а не заученную и моментами зачитанную по бумаге экскурсию.

20. Лакшери шоппинг

Нет, нет, не подумайте, что этот совет подойдет только для тех, кто проводит экскурсии в Европе, пестрящей брендовыми бутиками, или в Эмиратах, где можно приобрести золотые слитки, драгоценные восточные ковры.

В каждой стране, в каждом городе есть места, где можно купить что-то дорогое и эксклюзивное.

О еде и напитках

21. Познакомьте пользователей с традиционными блюдами

Расскажите, какие блюда вы особенно любите и почему. Кстати, на такие посты может быть много комментов. Не просто: фото моей еды или вот что едят в этой стране. А вкусно, аппетитно, так, чтобы слюнки потекли.

Если вы в Мексике:

«Прямо сейчас заказал себе румяную тортилью с сочной мясной начинкой под жгучим соусом сальса. Люблю погорячее и поострее! Ммм, разрешите пригласить вас на сальсу?»

Если вы в Венгрии:

«Заказал себе голубцы по-трансильвански — мое любимое блюдо венгерской кухни. Для начинки до хруста обжаривают свежую грудинку, к ней добавляют мясной фарш, мясо и колбасу. Причем последние два ингредиента коптят по старинной технологии. Я попросил положить побольше хрустящей грудинки и копченого „с дымком“ мяса. А вообще можно заказать на свой вкус. Соотношение делают, как пожелаете. Все это заворачивают в заквашенные капустные листы, формируют голубцы, тушат в нежном сметанном соусе».

22. Где поесть туристу вегетарианцу

Найти ресторан вегетарианцу — это как найти, где бы перекусить мясоеду в Индии. При этом во многих городах и странах сейчас стало модно открывать вегетарианские кафе в эко-стиле, с атмосферным интерьером.

Например, одна из местных кипрских гастрономических «достопримечательностей» — сувлаки, шашлычок то есть. Но что делать вегетарианцам, где им перекусить? Даже если вы не вегетарианец, наверняка же знаете такие рестораны и кафе? Расскажите.

23. Куда вообще пойти перекусить

Абсолютно в каждом городе в любой стране мира есть заведения, где готовят лучше, чем дома. И есть такие, куда больше не захочешь возвращаться. Это совсем не значит, что вы должны делать кому-то рекламу просто потому, что имеете с этого процент. А если так и есть, то рекомендуйте действительно стоящее местечко.

24. Давайте работающие советы

Ну, правда. Все же знают этот совет:

«Сходите в ресторанчик, который пользуется популярностью у местных».

Вроде бы звучит так со знанием дела. А в реальности так: уже три часа дня, хочется есть, ты в незнакомом городе, пытаешься отличить местных от приезжих, выслеживаешь их.

Игры в шпионов надоедают, когда желудок пуст. Становится как-то невесело.

Когда желудок пустой, то все мечты только о ней: о кастрюльке борща! Кадр из фильма «Ешь, молись, люби»

25. Постите фотки с рынка

Прогуляйтесь на местный рынок. Обычно там каждый прилавок — просто кладезь перлов. Можете сделать сразу несколько фоток, потом постепенно выкладывать. Ими можно заполнить пробелы в своем контент-плане.

Хотя что-то мне подсказывает, что после прочтения этой статьи у вас контент-план будет распланирован отлично.

Обратите внимание на комментарии к такому посту

И вот еще — комментарии к другому посту, тоже к фото с рынка:

На живые посты — живые отклики, все честно

26. Про любимые фрукты

Можете написать о том, как таете от блаженства и поедаете манго штуку за штукой. Или о том, что клубника уже поспела — в январе, когда вы находитесь в Индии. Но многие-то мерзнут. Читать о том, как кто-то взбирается на вершины блаженства, — та еще пытка.

Можно сделать так. Смотрите, это же просто «ход конем»:

Этот пост собрал 56 комментариев

Людям нравится, когда человек не задирает нос, потому что живет в экзотической стране, когда у него простые желания, и он этого не скрывает. Им хочется общаться с живым человеком, а не с идеальным героем.

27. Поговорите про местные напитки

Не буду агитировать вас расписывать преимущества алкогольной продукции той страны, в которой вы работаете частным гидом. Хотя вот один из комментариев к моему опросу:

Учитывайте интересы туристов

Напитки ведь тоже разные бывают. Например, айран. Только не нужно уходить в дебри истории, кто его изобрел и все такое. Напишите, что любите его за то, что напиток утоляет жажду, а если бросить туда пару листочков мяты, то получается эффект релаксации.

Или посвятите пост индийскому чаю масала. Можете даже пошутить. Например, сделать красивую фотографию и подписать, что можете угадывать настроение человека, приготовившего чай. Потому что всегда — разное количество имбиря, гвоздики, черного перца, корицы и кардамона. Когда-то поострее, иногда помягче.

О жизни

28. Расскажите, как живут люди в стране

Один из самых распространенных вопросов от туристов экскурсоводу: «Как здесь живут люди, так же, как у нас?» Всегда интересно искать сходства и различия в стиле жизни, культуре, да даже взять хотя бы вождение автомобиля. Например, на Кипре все водят автомобиль, даже в 80 лет.

29. Стереотипы и заблуждения

В России все ходят в обнимку с медведями, играют на гармошке, ныряют в прорубь. Что там еще я забыла? Такие стереотипы есть о каждой стране. Можно как-то обыгрывать их, подтверждать либо опровергать.

«Был в России, во0от такого медведя встретил». Кадр из фильма «Полночь в Париже»

30. Познакомьте пользователей с хозяином лавки или кафе

В идеале это не должна быть реклама ради рекламы.

Например, в старинном аристократическом районе Париже — Marais — есть крошечный сырный магазин: внутри могут разместиться всего несколько покупателей. Магазин не нуждается в рекламе, но не все, кто собирается во Францию, о нем знают. Особенно за такую «наводку» будут благодарны любители козьего сыра. В лавке представлен узкий выбор козьих сыров. Стоит только приоткрыть дверь — и первый «встречный» — это не посетитель лавки, хотя от покупателей отбоя нет, а аромат. Сыры можно продегустировать.

Думаю, логика понятна.

31. Попросите знакомого студента дать интервью и рассказать о том, где в городе можно отдохнуть

Фишка из всем известной передачи об отдыхе с золотой картой или на 100 евро. Можно устроить что-то вроде гостевого поста или разместить краткое видео.

32. Расскажите о фестивалях, праздниках, ярмарках

Приведу несколько примеров.

Частный гид в Канаде может рассказать про фестиваль тюльпанов. Он начинается в мае и длится пару недель.

Как иногда делают:

Берут фото из интернета, пишут шаблонный текст:

«В мае ежегодно проходит фестиваль тюльпанов. В этом году традиционный праздник тоже порадует цветоводов и простых туристов. Приезжайте в начале мая!!!»

Лучше сделайте так:

Разместите фото, сделанное на фестивале тюльпанов в прошлом году. Если не делали, не беда: сделайте фото с тюльпанами, можно даже селфи. И напишите пост. Как вариант: разместить его в марте — вместо банального поздравления подписчиц с 8 марта:

«Милые, что вы хотите в подарок: букет тюльпанов или целые поля, усеянные тысячами цветущих тюльпанов? Мужчины, у вас еще есть время прилететь в Канаду и устроить самое романтическое свидание, подарить своей любимой целый город, утопающий в море цветов. Что еще: девушки в платьях из живых тюльпанов, танцы, дегустация аппетитных блюд, лучшее шампанское, искрящееся в бокалах в лучах весеннего солнца. До традиционного фестиваля тюльпанов в Канаде остается 2 месяца. Пакуйте чемоданы и выезжайте».

Частный гид на Кипре может рассказать про фестиваль лаванды, который приходится на начало июня.

Экскурсовод в Краснодарском крае может подготовить интересный пост об этнокомплексе «Атамань». Не нужно писать шаблонных фраз вроде того, что это «музей под открытым небом». Расскажите, что именно в этом комплексе каждый может попасть на казачью свадьбу. И вас встретят как дорогого гостя.

Туристам с детьми (да и не только!) интересно почитать про рождественские ярмарки. Тут можно красочно расписать, что ждет. Только не стоит сыпать шаблонными эпитетами вроде:

«Новый год в Эстонии — это сказка, ставшая реальностью. Зажигаются разноцветные огоньки, все вокруг преображается. Можно отведать сладости и глинтвейн».

Добавьте больше фактов, чтобы жизнь просочилась в ваш текст:

«На рождественской ярмарке можно перекусить сардельками с квашеной капустой под брусничным вареньем. Или попробовать золотистый эстонский мед с острова Сааремаа. Да не только мед: прилавки ломятся от марципановых конфет и ароматных имбирных пряников. И я уж точно не откажусь от пряного глинтвейна, который тут подают в бокалах, украшенных забавными вязаными шарфиками».

Можно делать публикации «с места событий», если вы сами отправились на фестиваль. Размещайте фото или видео, комментируйте:

«Даже в праздники дети не отлипают от гаджетов, но на традиционной рождественской ярмарке творятся чудеса. Малышня толпится у прилавков с деревянными игрушками ручной работы, Дед Мороз раздает конфеты за стихотворения».

Про транспорт

33. Необычные виды транспорта

Рикша, фуникулер, трамвай, речной трамвайчик, подвесная железная дорога, джонки, тростниковая лодка — сколько всего интересного есть в мире. Нет, я не советую вам описывать, что это такое, в каком году запустили первый маршрут. Можно выложить красивую фотку и написать цену на проезд. А еще лучше — рассказать о том, куда можно добраться. Куда конкретно вы сегодня поехали на рикше, например?

34. Как проехать туда-то на общественном транспорте

Рекомендуйте своим подписчикам маршруты. Не все, приезжая в новую страну, арендуют автомобиль. Да и с гидом не общаются 24 часа в сутки. Но добраться на лучший пляж наверняка хотели бы.

Развлекайте подписчиков

35. Проводите конкурсы с призами

Можно провести конкурс и вручить приз.

Я не предлагаю устраивать «аттракцион невиданной щедрости» и дарить автомобиль за репост. Например, выложите фото из окна кафе и спросите: «Кто угадает, что это за место»«.

Ответившему правильно — приз: допустим, открытка из города, в котором вы живете. Особенно приятно будет получить такое, когда сейчас почтовые ящики набиты всяческим спамом или счетами.

«Живая» весточка, возможно, даже с другого конца земли — это приятно всегда. Человек может выложить в соцсеть отзыв о том, что вы отправили ему открытку.

Да и вы не теряйтесь: напишите пост о том, что отправили открытку и «маякните» тому, кто выиграл в конкурсе, что совсем скоро прилетит сюрприз.

36. Встретили знаменитость? Расскажите об этом

Такие публикации всегда находят отклик. Тем более что многие пользователи устали от однотипных публикаций:

Пользователь нынче пошел: ничем не удивишь

Больше знаменитостей в ленту!

О туристах

37. Расскажите, как вы встречаете в аэропорту

Иногда частные гиды предоставляют услугу встречи в аэропорту. Об этом могут просить туристы, которые заказали несколько экскурсий, желают к себе повышенного внимания, или те, кто не в первый раз приезжает. В общем, гости не самые рядовые. Почему бы не встретить их с цветами, например?

И можно посвятить этому пост. Фото с букетом и подпись: «Жду дорогих гостей из Санкт-Петербурга».

38. Фото с туристами

Часто на страницах частных гидов можно увидеть фото с туристами. Круто, когда они сделаны в виде репортажной съемки. А вот постановочные смотрятся немного неестественно. Иногда на лицах написаны все эмоции: зачем мы фотографируемся, когда уже обед, сколько еще остановок будет за сувенирами и как мне сфотографироваться так, чтобы на фоне не было людей.

Постановочные фото с туристами иногда выглядят странно. Очень странно. Кадр из фильма «Кон-Тики»

В идеале эмоции должны быть абсолютно другими. Чтобы те, кто скользят пальцами по монитору, торопливо листая однообразную ленту, прочувствовали атмосферу и захотели узнать, а что там такое происходит.

Покажите фрагмент из жизни, с интересной экскурсии, чтобы аж майка вспотела от восторга 😉

Кадр из фильма «Путешествие 2: Таинственный остров»

39. Опубликуйте отзывы туристов

Кто-то делает скриншоты отзывов, а можно попросить туристов написать несколько строк о том, что больше всего понравилось на экскурсии. Делайте репосты со страниц гостей, добавивших фото с экскурсии, обязательно пишите комментарии. В общем, интересуйтесь подписчиками.

Только не переборщите с хештегами

40. Проявите заботу

Вспоминается высказывание Козьмы Пруткова: «Даже летом, отправляясь в вояж, бери с собой что-либо теплое, ибо можешь ли ты знать, что случится в атмосфере?» Проявляйте заботу. Напомните, что на эту экскурсию обязательно взять с собой теплые вещи, потому что едем в горы. Или бутылку воды, так как на месте она стоит вдвое дороже.

Расскажите, как нужно одеваться в храм, неважно, православный или храм Шивы. Объясните, что такое пуджа и для чего нужны цветочные гирлянды.

Кадр из фильма «Поезд на Дарджилинг: Отчаянные путешественники»

О себе

41. Пустите в «закулисье» расскажите, как готовитесь к экскурсии

Прочитали такие-то книги в оригинале и почерпнули целые «айсберги» информации? Расскажите. Можно даже предупредить, что на экскурсии не станете читать лекцию, например, на древнегреческом, а гостям подадите исключительно «сливки»: самые интересные факты.

42. Рассказывайте о тонкостях рабочих моментов

Например, вы начали работать с микрофоном. Обычно это настоящая находка для тех, кто приезжает и старается и за гидом успеть, и сфотографироваться, и посмотреть что-то. Но вот сама экскурсия не слышна.

43. Похвалитесь

В хорошем смысле этого слова. Хвалитесь тем, что способно поднять ваш рейтинг. Например, вы перевели на русский язык путеводитель по музею. Такой пост продемонстрирует ваш уровень экспертности.

44. Расскажите об особенностях языка

Один из типичных туристов — в шляпке, с фотоаппаратом наперевес и разговорником. Многим людям интересно узнавать новые слова. Если у вас есть какие-то хитрые приемы, как запомнить слово, расскажите. Да любые интересные случаи, связанные с особенностями употребления фраз или выражений, будет забавно почитать.

А может, вы иностранец и сами выучили русский. Или сейчас учите какой-то другой язык? Расскажите об этом.

45. Расскажите о своих увлечениях

Многих туристов интересует, а как живут местные жители. Кто-то задает вопросы об уровне зарплат, политической ситуации, а кому-то интересно, чем люди здесь увлекаются. Вы ведь тоже местный! Вот и рассказывайте время от времени на своей странице о том, чем увлекаетесь. Обожаете экстрим — занимаетесь рафтингом? Или гоняете на велосипеде?

46. Расскажите о своих путешествиях

Даже частный гид тоже может стать путешественником. Отдых нужен каждому, вы ведь живой человек. Можете рассказать, куда вы поехали и почему, что там нравится, что удивило.

47. Порекомендуйте маршрут

Часто туристы подходят к гиду и спрашивают, куда можно поехать самостоятельно, что интересного посмотреть. Это значит, что и на своей странице вы должны не только продавать свои экскурсии, но и рекомендовать что-то.

Например, порекомендуйте туристам провести не просто туристический день, а прожить студенческую жизнь в Париже, пусть этим туристам уже давно не 20 или 30 лет.

«Студентом почувствовать себя может каждый. Нужно просто отправиться в милый райончик Сен-Жермен, по аромату свежайшей выпечки выйти к зданию с башней из миндального печенья — Gérard Mulot.

Выбирайте, что душе угодно: булочки с шоколадом, круассаны — традиционную французскую выпечку, которую подают в кафе при Сенате Французской республики. А может, желаете фруктовый тарт с ананасом, лимоном и яблоком? Трюфели с ликером? Мюр-Мюр из темного шоколада с прослойками ганаша и ежевики?

В общем, берите сладости, зайдите в ближайший „Старбакс“, он находится рядом, а потом — на пикник в Люксембургский сад. Обязательно делитесь фотками!»

48. Ньюсджекинг

Отслеживайте новости из мира туризма и высказывайте свое отношение к ним.

Рассылки

49. Рассылка только для избранных

Сейчас я не буду останавливаться на тонкостях ведения email-рассылки. Скажу лишь, что для гидов она может стать отличным инструментом, если не спамить. А чтобы не спамить, ведите рассылку в духе закрытого VIP-клуба.

1. Придумайте оригинальную историю, основанную на реальных событиях. Что угодно, будь то «Email-сериал о жизни в Мексике», «Юмористические зарисовки», «Закрытый клуб любителей экстрима». Что ближе вам и может быть интереснее аудитории?
2. Установите периодичность рассылки. Здесь можно подсмотреть фишки успешных тревел-блогеров. Например, посылать письма по понедельничным утрам. Чтобы люди могли за чашкой кофе увлечься интересной (что важно — непродающей) историей.
3. Предлагайте пользователям самим подписываться на рассылку.
4. Будьте собой!

Ловля на VIP: один из трюков email-рассылки. Кадр из фильма «Кон-Тики»

Когда кажется, что запостить нечего…

50. Расскажите о погоде

Я не предлагаю вам писать о погоде банальщину вроде: «Сегодня за окном солнце». У природы и правда нет плохой погоды. Хотя многие представители туристического бизнеса четко выделяют «сезон» и «несезон». Расскажите о том, чем так привлекателен «несезон». Потому что в «сезон» туристов обычно и так хватает, без работы почти никто из гидов не сидит.

Например, в Турции экскурсия на Памуккале в феврале стоит дороже, чем в летние месяцы — когда «сезон». Почему так? Зачем заламывать такие цены, если туристов и так — «кот наплакал». Здесь вся фишка в том, что в «несезон» искупаться в горячих источниках более комфортно, а сфотографироваться на белоснежных глыбах без десятков туристов на фоне — вполне реально.

51. Еще раз — развлекайте подписчиков

Куда я мечтаю отправиться в свой следующий отпуск? Ответ зашифрован

Ребусы, загадки, головоломки на туристическую тематику бывают интересными или очевидными, но редко оставляют пользователей равнодушными. Например, я сейчас заканчивала редактировать статью, проверила почту и в одной из рассылок нашла письмо от одной из туристических компаний. Обычно я их даже не открываю, а здесь предложили разгадать ребус. Меня заинтересовало.

Вопрос, который напрашивается сам собой

Нанимать ли копирайтера для того, чтобы он вел страницу, группу, блог? Решать вам. Но учтите, что человеку, который не живет в стране и не знает всех тонкостей, сложно будет создавать дельный контент.

Лучше создавать контент самостоятельно и отдавать его на редактирование копирайтеру.

Заключение, или Идем на посадку

Для того чтобы написать руководство, я изучила десятки аккаунтов частных гидов, пообщалась лично с экскурсоводами, побывала на нескольких экскурсиях. Фото и описания экскурсий порой совершенно не совпадают с тем, что происходит в реальности. Жизнь куда интереснее. Не прячьте ее!

Что ж, на сегодня наш «полет» подошел к концу. Спасибо, что совершили эту «кругосветку» вместе со мной.